Британские дипломаты встретились с туроператорами России

  • 11 июня 2014

Британское посольство в России заявляет, что осведомлено о критике, которую вызывает работа недавно открытых визовых центров. Представители российской туриндустрии пока не видят готовности срочно решать проблемы.

В заявлении, размещенном на британском правительственном портале, говорится, что посольство и коммерческая компания Teleperformance, которая с апреля этого года является подрядчиком по обработке документов на визы, прилагают "все усилия, чтобы снова привести работу к обычным стандартам".

Смена компании, отвечающей за сбор и передачу визовых документов, вызвала многочисленные нарекания. Среди самых распространенных проблем – несоблюдение сроков выдачи виз, отсутствие оперативной информации, очереди в визовых центрах.

В среду руководитель визовой службы в британском посольстве встретился с представителями туристических фирм и организаций, которые занимаются организацией обучения за рубежом. На встречах было вновь заявлено, что посольство стремится улучшить работу визовых центров. Однако представителей оператора визовых центров - компании Teleperformance - на встрече не было.

По словам Ирины Тюриной из Российского союза туриндустрии, представители туристической отрасли приветствуют стремление британского посольства наладить процесс выдачи виз, однако пока не видят готовности срочно решать наиболее острые из проблем. Их удивило отсутствие представителей компании, чья деятельность вызывает столько критики. "Туроператоры по-прежнему в недоумении и теперь требуют встречи с руководством Teleperformance", - заявила Тюрина в интервью Би-би-си.

В частности, пока остается без ответа просьба выдавать справку о том, что паспорт был возвращен заявителю с опозданием. Это позволило бы застраховавшим себя туристам получить компенсацию за сорванную поездку. Представители туристической индустрии уже обращались в британское посольство с этим вопросом и даже получили в принципе положительный ответ, но, говорит Тюрина, осталось впечатление, что на самом деле руководитель визовой службы слышит об этом впервые.

"Такое впечатление, что все начинается с нуля, что британцы взяли компанию, которая не способна организовать весь этот процесс. Неужели британцы каждые пять лет, проводя тендер по выбору коммерческого партнера, будут устраивать нашему рынку такие испытания?" - спрашивает представительница союза туриндустрии.

Media playback is unsupported on your device

Новости по теме