В Twitter признали провал борьбы с интернет-троллями

  • 5 февраля 2015
Интернет-тролль Правообладатель иллюстрации Thinkstock
Image caption В отличие от большинства соцсетей, в Twitter пожаловаться на троллинг по-прежнему непросто

Гендиректор Twitter Дик Костоло признал, что соцсеть проигрывает войну с троллями и постоянно теряет из-за этого пользователей. Об этом стало известно из служебной записки, оказавшейся в распоряжении портала The Verge.

"Мы провалили борьбу с оскорблениями и троллями на платформе, и мы не справляемся с этой проблемой уже много лет. Это не секрет, и каждый день это обсуждает весь мир. Мы теряем ключевых пользователей, не решая проблемы троллинга, с которыми они сталкиваются каждый день", - цитирует документ издание.

Костоло также признался, что ему стыдно за то, как плохо Twitter справлялся с троллингом, и возложил всю вину за эту проблему на себя.

"Это абсурд. Этому нет никакого оправдания. Я полностью беру на себя ответственность за недостаточно активную борьбу на этом фронте. Это только моя вина, и мне стыдно", - написал глава Twitter.

Социальная сеть действительно в последнее время стала объектом резкой критики из-за неспособности справиться с интернет-троллями. Зачастую с этой проблемой сталкиваются не только рядовые пользователи, но и знаменитости.

Чтобы как-то исправить ситуацию, в декабре Twitter выпустил несколько инструментов, которые должны были облегчить возможность жаловаться на троллей.

В ноябре Twitter даже пришлось сотрудничать с адвокатской группой, чтобы расследовать оскорбления женщин. Однако ежедневно пользователи социлаьной сети по-прежнему сталкиваются с угрозами физической расправы, сексуального насилия и преследования. Чаще всего жертвами троллинга становятся женщины.

Как тролли захватили Twitter

Истории о людях, ставших жертвами нападок в социальных сетях, нередко появляются в западных СМИ. В британской газете Huffington Post для подобных историй, например, выделен отдельный тег Twitter Trolls.

Известно всего несколько случаев, когда интернет-тролли получали реальное наказание. Например, год назад два гражданина Великобритании, Изабелла Сорли и Джон Ниммо, угодили за решетку на 2 и 3 месяца соответственно за то, что разместили в "Твиттере" угрозы изнасиловать и убить активистку феминистского движения Кэролайн Криадо-Перес.

Правообладатель иллюстрации Thinkstock

Однако чаще всего скандалы с участием интернет-троллей не имеют никаких реальных последствий.

Зельда Уильямс

В августе прошлого года дочь покойного актёра Робина Уильямса Зельда была вынуждена удалить свою страницу в "Твиттере" из-за начавшейся травли.

После смерти отца 25-летней Зельде стали присылать сообщения о том, что она виновата в самоубийстве отца, а также изображения актера с пририсованными следами от веревки на шее.

Атаки троллей вызвали такое возмущение общественности, что руководству сервиса пришлось пообещать ужесточить политику в отношении троллей. Однако никакого заметного результата эти обещания не принесли.

Gamergate

За свою критику в адрес геймеров жертвой нападок в "Твиттере" стала известная феминистка Анита Саркисян. На прошлой неделе она опубликовала пост, в котором собрала более сотни оскорбительных сообщений в "Твиттере", которые были ей присланы только за 20-26 января этого года.

"С тех пор, как я начала свой проект Tropes vs Women in Video Games два с половиной года назад, я ежедневно подвергалась преследованиям разгневанных геймеров из-за моей критики сексизма в видеоиграх. Иногда тяжело объяснить, насколько сильная эта кампания запугивания", - объяснила она.

Сара Пейн

Американка Сара Пейн, у которой более 10 лет назад была похищена и убита дочь, также вынуждена была удалить аккаунт в "Твиттере".

По ее словам, она сделала это из-за того, что оскорбления и преследования в соцсети, продолжавшиеся много лет, стали ещё сильнее после смерти ее мужа.

Линди Уэст

Недавно крупные СМИ обратили внимание на историю еще одной феминистки, Линди Уэст. Один из пользователей "Твиттера" создал микроблог от имени её умершего отца, в котором оскорблял женщину.

Именно этот случай и заставил главу Twitter написать служебную записку. Сотрудники обратились к гендиректору сервиса с просьбой объяснить, как им избежать подобных историй в дальнейшем.

Новости по теме