Как кофе из "Макдоналдса" меняет жизни людей

  • 21 июля 2015
Правообладатель иллюстрации Getty
Image caption Этот стаканчик кофе стал отправной точкой для десятков административных дел

В Тверском суде Москвы рассматривают иск москвича к компании "Макдоналдс" на 7 млн рублей (122,6 тыс. долларов). Истец утверждает, что в одном из кафе сети быстрого питания на его дочь вылили горячий кофе.

Инцидент произошел в ресторане на Профсоюзной улице с Алексеем Кареловым и его семьей в апреле этого года. Дочь Карелова получила ожоги шеи и туловища.

"Трехлетняя дочь моего клиента подошла к кассе, а кассир, передавая ей игрушку-сувенир, опрокинула стаканчик, обварив ребенка горячим кофе. Ребенок был госпитализирован, лежал в больнице, лечился", - сказал адвокат Петр Домбровицкий Интерфаксу.

Перед началом суда ответчики не отрицали вины кассира.

"Хотим мира"

На самом заседании представители гиганта фастфуда предлагали мужчине и его семье 100 тыс. рублей. Однако Карелов и его адвокат не согласились на такую компенсацию, продолжая настаивать на миллионных суммах.

"Мы очень сожалеем о данном инциденте, мы хотим урегулировать дело миром, но пока истец не принял нашего предложения", - резюмировал в суде юрист "Макдоналдса" Максим Титаренко.

По окончании заседания во вторник стало известно, что семья Карелова требует 5 млн рублей вместо изначально заявленных 7 млн. Новые слушания назначили на 18 сентября.

Правообладатель иллюстрации Getty
Image caption У компании "Макдоналдс" большой опыт судебных разбирательств с клиентами

Это не первый случай, когда клиенты сети фастфуда требуют компенсации за ожоги. В 2004 году в производство попал аналогичный иск от москвички Ольги Кузнецовой. Девушка требовала 900 тыс. рублей (15,8 тыс. долларов) моральной компенсации.

Выходя из одного из ресторанов сети, женщина опрокинула на себя кофе, получив ожоги первой и второй степени тяжести.

После 2,5 лет тяжбы Бутырский суд Москвы прекратил разбирательства, поскольку истица отказалась от исковых требований.

Обжигает в глобальном масштабе

За рубежом основной причиной обращения клиентов "Макдоналдса" в суд также становится избыточно горячий напиток. С 1983 по 1992 год 700 американцев пожаловались на ожоги.

В 1998 году на сеть подал в суд прикованный к инвалидной коляске посетитель из Северо-Западной Англии, утверждавший, что получил ожоги третьей степени тяжести.

В 2000 году около 20 человек подали иск из-за горячего кофе в суд Высокий суд Манчестера в Великобритании.

Правообладатель иллюстрации Getty
Image caption Многие популярные блюда "Макдоналдса" подверглись критике со стороны медиков и фитнес-тренеров

В 2002 году 13 посетителей общепитов сети пожаловались на ожоги в Лондоне. Все эти иски истцы проиграли.

На тот момент кофе в "Макдоналдсе" достигал температуры от 82 до 89 градусов Цельсия, что, в среднем, на 20 градусов больше, чем температура кофе из домашних кофемашин.

Стаканчик за $640 тысяч

Хрестоматийным примером успешной тяжбы с гигантом фастфуда является дело Стеллы Либек, которая в 1992 году получила ожоги третьей степени тяжести при попытке выпить кофе в припаркованном автомобиле.

Правообладатель иллюстрации Getty
Image caption "Эти стканчики крепче и безопаснее", - уверяют в "Макдоналдсе"

В 1994 году 81-летняя Либек выиграла иск и получила компенсацию в размере 640 тыс. долларов. При этом изначально суд присудил ей 2,9 млн долларов компенсации.

Как говорила дочь пожилой женщины, на лечение пришлось потратить 10 тыс. долларов. "Макдоналдс" предложил 800 долларов компенсации, заявляя, что лишь одна из 24 млн чашек кофе, продаваемых в сети, опасна для здоровья.

Вердикт по делу при неточном цитировании его содержания превратился в городскую легенду: комики в США утверждали, что женщина пролила напиток, когда вела машину, а многие аналитики сочли его примером смехотворного судебного решения.

Тем не менее, родственники Либек говорили, что ожоги отравили последние годы жизни женщины, скончавшейся в 2004 году.

По данным медиков, кофе температурой выше 82 градусов Цельсия способно причинить человеку ожоги третьей степени тяжести за 12 секунд.

Сегодня компания продолжает готовить такой же горячий кофе в своих ресторанах, как и ее конкуренты в других сетях питания. Однако за последние десять лет изменилась пластиковая посуда на вынос: в "Макдоналдс" уверяют, что стаканчики стали более прочными и менее гнущимися.

При этом, как сообщил Би-би-си источник в компании, калибровка кофемашины часто лежит либо на совести техника на месте, либо сервисного инженера.

Еда не каждому по вкусу?

За 70-летнюю историю "Макдоналдс", как второй после Subway по числу точек в мире фастфуд-бренд, попадал в огромное количество судебных разбирательств.

Сама компания любила жаловаться на плагиат с употреблением префикса "Мак-" в названиях общепитов разных стран.

При этом случалось, что и "Макдоналдс" обвиняли в плагиате той или иной рецептуры.

Корпорацию регулярно критикуют за предполагаемое использование некачественных ингредиентов и опасных для здоровья жиров.

Правообладатель иллюстрации Reuters
Image caption Макдоналдс пришел в Россию 25 лет назад.

В 2012 году российское Общество защиты прав потребителей направило иск в Тверской суд Москвы, утверждая, что 90% жира в молочном коктейле компании не является молочным.

Документальный фильм 2004 года "Двойная порция" исследовал, что будет, если в течение месяца питаться только продуктами "Макдоналдса". Как утверждает для себя автор и главный испытуемый фильма Морган Сперлок, ничего хорошего с ним не произошло: он потолстел на 12 килограммов, получил проблемы с давлением и едва не лишился потенции.

Сайт для сотрудников компании и вовсе два года назад порекомендовал коллегам не есть фастфуд.

В социальных сетях устрашающие хэштэги #McDonaldsKILLS ("Макдоналдсубивает") и #BoycottMcDonalds ("#БойкотируйМакдоналдс") используются, как правило, для выражения жалобы на пищу, хотя встречаются и причины едва ли не политического характера.

"#БойкотируйМакдоналдс. С животными и вправду плохо обращаются, наггетсы - это ужасно", - пишет один из твиттерян.

"Я едва не умерла, подавившись фраппе с шоколадной крошкой #Макдоналдсубивает", - вторит ему другая пользовательница сети.

Впрочем, глобальные корпорации подвергаются критике по самым разным поводам.

В России же прокремлевские политики предлагали "Макдоналдс" уйти с рынка в рамках политики ответных санкций против Запада, которую проводит Москва.

Бывший глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко назвал поведение "Макдоналдса" на рынке "не имеющим ничего общего с пищевыми традициями россиян агрессивным маркетингом".

Сторонники корпорации указывают, что она дает работу сотням тысячам людей во всем мире. В России в настоящее время функционирует около 500 ресторанов "Макдоналдс", в них работает в общей сложности 40 тысяч человек.