Как рекрутеры используют "Фейсбук" - и законно ли это

  • 11 октября 2016
Множество фотографий потенциальных работников Правообладатель иллюстрации Getty Images

Социальные сети, в том числе "Фейсбук", стали для тех, кто занимается подбором персонала, идеальным местом для поиска. Обозреватель BBC Capital попытался выяснить, могут ли компании отсеивать неугодных кандидатов, используя мощные современные инструменты, изобретенные для операций в интернете.

Примерно четыре месяца назад Лиза Дорахи просматривал новостную ленту в своем "Фейсбуке" и вдруг увидела объявление о вакансии.

Она тогда не искала работу, и это был один из тех редких моментов, когда у матери троих детей появилось свободное время для того, чтобы посидеть в социальной сети.

Тем не менее Лизе показалось, что должность помощника в кадровом агентстве с неполным рабочим днем ей идеально подходит.

Она перешла по ссылке, чтобы откликнуться на объявление, через три дня прошла собеседование, а к началу следующей недели ее приняли на работу в новозеландское кадровое агентство Human Connections Group.

Сейчас Дорахи понимает, что объявление было размещено таким образом, чтобы найти именно ее или кого-то похожего на нее.

Реклама в "Фейсбуке" - не новое явление. Несомненно, каждый из вас видел похожие объявления в своей ленте новостей.

Тем не менее многие из вас сталкивались также с объявлениями о трудоустройстве в области, никак не связанной с вашей основной работой. Вероятнее всего, так рекрутеры ищут сотрудника с вашей квалификацией, используя информацию, которую "Фейсбуку" удалось о вас узнать, проанализировав ваши действия на сайте и ваши привычки как пользователя.

Таргетинг, или целевая реклама (рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям - Ред.) в настоящее время набирает популярность среди рекрутеров.

И это вызывает беспокойство: ведь размещая узконаправленные объявления о приеме на работу, рекрутеры могут дискриминировать соискателей по таким признакам, как возраст, этническая принадлежность, вероисповедание или пол.

Правообладатель иллюстрации Thinkstock
Image caption Социальными сетями ежедневно пользуется более миллиарда человек, что дает рекрутерам богатый выбор потенциальных кандидатов

Это работает следующим образом. Благодаря сервису "Реклама на "Фейсбуке" компании могут размещать платные объявления прямо в новостных лентах пользователей этой соцсети - или на странице рядом.

При размещении объявления компания может выбрать, какие именно пользователи ее увидят - задав такие критерии, как возраст, пол, интересы, раса, вероисповедание и многие другие.

"Фейсбук" - не единственная социальная сеть, где разрешена целевая реклама. Подобные услуги предлагают все платформы, собирающие данные о своих пользователях.

Например, Google+ и "Инстаграм" (принадлежащий компании Facebook) также предусматривают размещение рекламных объявлений, предназначенных для строго ограниченной группы пользователей.

В свою очередь, LinkedIn позволяет рекрутерам создавать целевые объявления по таким критериям, как возраст или пол, но не расовая принадлежность или сексуальная ориентация.

Миллиард потенциальных кандидатов

По словам Йоргена Сундберга, основателя лондонского агентства интернет-маркетинга Link Humans, около 10% из почти 20 тыс. кадровых агентств Великобритании пользуются рекламными возможностями "Фейсбука".

Правообладатель иллюстрации Link Humans
Image caption Специалист по интернет-маркетингу из Лондона Йорген Сундберг утверждает, что большинство рекрутеров ответственно подходят к использованию целевой рекламы в "Фейсбуке"

"У Facebook, пожалуй, больше всего данных о всех нас по сравнению с другими информационно-технологическими компаниями", - говорит он.

Представитель Facebook заявил, что компания не вправе разглашать сведения о количестве рекрутеров, использующих таргетинг, и отказался от дальнейших комментариев.

Основатель британского агентства по маркетингу в социальных сетях Social-Hire Тони Рестелл говорит, что в "Фейсбуке", которым ежедневно пользуется 1,13 млрд человек, можно найти подходящего кандидата на любую должность.

"Поддерживать связь с друзьями хотят и венчурные инвесторы, и водители грузовых автомобилей, поэтому "Фейсбук" дает возможность подбирать персонал в совершенно разных областях деятельности".

Тот факт, что "Фейсбуком" пользуется множество различных людей, означает, что рекламодателям необходимо четко определять критерии поиска, иначе мы будем видеть объявления, над которыми можно только посмеяться.

По его словам, сама компания Facebook также не терпит ошибок. Если аудитория интересуется объявлением, стоимость услуг снижается, а если нет - повышается.

Хороший результат по выгодной цене

Основатель и рекрутер новозеландской компании Human Connections Group Эмили Ричардс заполняет одну из каждых трех вакансий при помощи "Фейсбука".

Она говорит, что объявление, которое - в зависимости от установленных критериев - могут увидеть до 10 000 человек, обходится ей в 14 долларов США, а это существенная экономия.

Правообладатель иллюстрации Graham Warman Photography
Image caption Рекрутер Эмили Ричардс из Новой Зеландии часто использует соцсеть "Фейсбук" для поиска кандидатов

Однако Эмили также прекрасно осведомлена о том, что компании могут использовать таргетинг дискриминационным образом.

"Мне кажется, что, попав не в те руки, эта функция может нанести большой ущерб гендерному равенству, расовому равенству, а также свести на нет все те огромные усилия, которые нам пришлось приложить, чтобы у всех были равные права", - говорит Ричардс.

Ищем неженатого мужчину. Веганам не беспокоить

Чтобы проверить то, насколько узкой может быть целевая аудитория подобной рекламы, журналисты BBC Capital попытались разместить в "Фейсбуке" объявление о трудоустройстве.

Сначала в качестве целевой группы мы выбрали только мужчин возрастом от 18 до 25 лет, проживающих в Нью-Йорке.

Затем мы исключили всех мужчин, имеющих детей, а также состоящих в отношениях. Более того, потенциальных кандидатов можно было отсеять на основании их расы.

Затем мы исключили всех веганов, вегетарианцев и любителей шоколада.

В итоге мы получили невероятно узконаправленное объявление о вакансии "звезды социальных сетей", которое вскоре было одобрено администратором "Фейсбука" и готово к публикации в лентах 430 000 молодых неженатых и бездетных мужчин, употребляющих в пищу мясо.

Давида Перри, управляющий партнер нью-йоркской юридической фирмы Schwartz & Perry, говорит, что целенаправленный поиск кандидатов через "Фейсбук" может нарушать сразу несколько законов.

В США федеральные законы о защите прав человека запрещают дискриминацию при приеме на работу по таким признакам, как возраст, расовая принадлежность, вероисповедание, пол, беременность, инвалидность или сексуальная ориентация.

В Великобритании тоже законодательством запрещена дискриминация соискателей в связи с их возрастом, полом, беременностью, сексуальной ориентацией, вероисповеданием или семейным положением.

Кроме того, дискриминация также может быть связана с местом размещения объявлений - например, только в мужских журналах.

Поэтому, несмотря на то, что сами по себе рекламные объявления, на первый взгляд, не нарушают ничьих прав, процесс исключения из целевой аудитории определенных групп населения может носить дискриминационный характер.

По словам Перри, несмотря на то, что процесс размещения некоторых объявлений о вакансиях может противоречить закону, доказать, что дискриминационный отказ в приеме на работу имел место, невероятно сложно.

"Дискриминацию в отношении сотрудников в целом тяжело доказать", - говорит она.

Тем не менее, уточняет Перри, если рекрутер публично сообщит о намеренном сужении целевой аудитории, это может привести к таким юридическим последствиям, как штраф или судебный приказ.

Рекламная политика "Фейсбука" предусматривает запрет на использование параметров таргетинга "для дискриминации, оскорбления, провоцирования или унижения людей", а рекламодатели обязуются гарантировать, что их объявления соответствуют нормам законодательства.

Представитель компании Facebook отказался дать комментарий относительно целевого поиска сотрудников в этой социальной сети.

"Все это легально"

Несмотря на существующий риск, специалисты по подбору персонала в интернете призывают людей не думать о плохом.

Йорген Сундберг из компании Link Humans проводит параллель с Силой из "Звездных войн": целевой рекламой может воспользоваться и Темная, и Светлая сторона.

"Всегда найдется тот, кто будет играть нечестно, но в целом все это легально. Рекрутеры и кадровые агентства знают, сколько сейчас шума вокруг личностного многообразия, поэтому я не вижу причин, по которым эта реклама будет использоваться для дискриминации".

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Capital.

Новости по теме