Netfliks „reaktivirao" pretplate bivših korisnika bez dozvole

netfliks tv ekran Image copyright Getty Images

Pretplate bivših korisnika Netfliksa koji su ih otkazali pre više meseci su reaktivirane bez njihovog pristanka.

Program Vi i Vaše BBC Radija 4 je otkrio da kriminalci mogu da se uloguju u neaktivne naloge i da ih reaktiviraju, iako ne znaju podatke bankovnih računa korisnika.

Ova platforma za video striming želi da korisnicima olakša da se vrate.

Zbog toga podaci korisnika ostaju na sajtu 10 meseci, uključujući i podatke za plaćanje,

Netfliks kaže da su ovi podaci dostupni članovima koji žele da otkažu pretplatu, kao i da će ih sajt u potpunosti izbrisati ukoliko korisnik podnese zahtev mejlom.

Emili Kin iz Oksforda je otkazala Netfliks pretplatu u aprilu 2019, ali je otkrila da joj je naplaćena usluga za Netlfiks u septembru.

„Probala sam da se ulogujem, ali je pisalo da sistem ne prepoznaje moj mejl i lozinku", rekla je ona.

„Ispostavilo se da su kriminalci u potpunosti promenili moje podatke i prijavili me za najskuplju uslugu".

Kriminalne preprodaje

Kin je kontaktirala korisničku podršku Netfliksa gde joj je rečeno da će njena kartica biti blokirana, a novac vraćen.

Ipak, Netfliks je nastavio da naplaćuje pretplatu i u oktobru i novembru, a samo su joj delimično refundirali novac.

Bivši pretplatnici Netfliksa su se požalili na Tviteru da se i njima dešava isto:

„Izuzetno sam razočaran iskustvom sa Netfliksovom službom za korisnike. Naš nalog je hakovan, trebalo je da bude deaktiviran, reaktivirao ga je haker i nastavio da koristi našu kreditnu karticu. Rečeno nam je da podnesemo zahtev za povraćaj novca, ali Netfliks nije ponudio refundiranje", napisao je jedan korisnik na Tviteru.

Postoji unosno tržište za pristupne podatke za Netfliks, gde kriminalci prodaju „doživotne" naloge na iBeju za samo 3 funte.

Portparol kompanije iBej je rekao za BBC da su ovakve ponude zabranjene na tom sajtu i da će biti uklonjene, a da će protiv prodavaca biti primenjene prinudne mere.

Netfliks kaže da je bezbednost naloga pretplatnika najveći prioritet, a da pretplatnici koji primete bilo kakvu neuobičajenu aktivnost na njihovom nalogu treba da odmah kontaktiraju kompaniju.

Pratite nas na Fejsbuku i Tviteru. Ako imate predlog teme za nas, javite se na bbcnasrpskom@bbc.co.uk

Povezane teme

Više o ovoj priči