学费上涨导致大学学生投诉人数增多

英国大学生
Image caption 学生现在更愿意把自己看作是“消费者”

根据BBC所掌握的资料,去年英国有2万多名学生向大学投诉和上诉。

这一数字要比2012-2013年度增加10%,比2010-2011年度增加13%,呈现逐年上升的趋势。

英国高等教育次长戴维·威利茨(David Willetts)对这一结果表示欢迎。

威利茨说,这说明学生们希望他们所交的高学费应该物有所值。

BBC根据信息自由法,向英国142所大学询问了自从2010年以来,这些学校共收到了多少投诉和上诉。

与此同时,大学为学生所支付的赔偿金自2010年以来也有所上升,总额超过200万英镑。

威利茨还表示,自从大学的学费上涨到9000英镑以来,一旦出现问题的话,学生们更愿意向学校追究责任。

威利茨认为这是件好事,说明学生对学费等资金的期待更高,要求也更高。

英国高等教育独立仲裁员贝伦斯(Rob Behrens)负责处理大学内部无法解决的投诉。

他每年所接到的投诉案件也有所上升。仅在2012年他就收到了2000起投诉。

贝伦斯表示,提高学费对学生的思维方式产生了影响,学生现在更愿意把自己看作是“消费者”,他们希望自己能拿到最好的学位。

而学生投诉和上诉最多的是关于自己所得到的评分等级,另外一些则是学生对课程设置和内容感到不满。

学生投诉人数最多的大学是安格利亚鲁斯金大学(Anglia Ruskin University),在2012-2013年度,该校共收到992个投诉和上诉的案例。

但该学校表示,他们的学生总数超过31000人,因此这一数字也并不令人感到意外。

(编译:凯露 责编:路西)

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