汽修车行偷懒又占便宜

修车行
Image caption 结果显示,87%的修车行都无法找到汽车上存在的问题。

英国消费者组织展开的一项暗中调查发现,英国修车行业存在严重的失职问题。

消费者组织Which?的调查结果显示,87%的修车行都没有发现,或没有理睬汽车存在的问题,其中包括至少一个有可能危及机司机或行人生命安全的问题。

与此同时,39%的修车行都为根本没有提供的服务或零配件向客人收费。

Which?聘用的专业人员在62辆汽车上做了手脚,故意制造出4个任何够格的技工都易于辨认的问题,然后送到不同修理行,结果让人大失所望。

仅有8家的修车行将所有问题找出并修理,而有5家修车行其中任何一个问题也没找出来。

占小便宜

另外,Which?的调查员们还对修车行进行了诚信测试,事先把汽车玻璃冲洗机里灌满冲洗剂,看看多少家车行会仍向客人为添加冲剂收费。结果显示,几乎40%的车行都向客人收取了这项费用,从68便士到2.41英镑不等。

Which?的总监皮特·威加利-史密斯(Peter Vicary-Smith)说,“调查结果让人担忧,修车行业亟待整顿。几乎我们调查的所有修车行都不能找到那些最基本的问题。然而这些问题可能是致命的,危及司机和路人的性命,这种状况实在让人无法接受。”

Which?还表示,尽管最近几年有关部门针对修车行业引进各种各样的业务守则,然而这些守则无法保证修车行的服务质量。

威加利-史密斯先生最后说,“尽管一小部分修车行的表现令人满意,然而这个行业还有很长的路要走,才能赢得客人的信任。”

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