英国警察被控无礼貌、效率差

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Image caption 英国警察曾以礼貌恭敬、服务周到著称。

新披露的数字显示,英国警方因服务态度和工作效率等问题,每20分钟就会收到一次正式投诉。

据独立警方投诉委员会(The Independent Police Complaints Commission,简称IPCC)公布,去年一年英国警官和警方职员受到33,854起投诉,其中包含58,399项渎职行为(misconduct)的指控。

平均起来的话,这相当于在这一年里,每五名警务人员中就有一人成为投诉对象。

在这些投诉中有大约20%是关于警方“粗鲁、无礼貌和不耐烦”(incivility, impoliteness and intolerance)的服务态度。

另有一万多投诉是关于警察玩忽职守或办事不利,这包括反应缓慢、办事迟到或是不让犯罪受害者了解案情等。

IPCC临时主席杰克逊(Len Jackson)说,“有关粗鲁和迟到的抱怨如此众多凸现了公众期待的警方服务标准以及警方改善与公众沟通的必要。”

雪上加霜

英国警方目前正面临预算削减,这一披露对他们来说无疑是“雪上加霜”。

英国警察联合会说,公众担心预算削减有可能导致警方会中止目前提供的一些服务项目。

英国警方一向以“礼貌恭敬”、“服务周到”著称,但经济不景气导致犯罪率的上升,政府大幅削减开支,警方预算逐年下降,一线警察数目减少,使得英国警察很少还有像以前情侣散步那样的男女搭配上岗执勤了。

负责处理投诉和行为不当的英国首席警官联合会的费弗约尔(John Feavyour)警长说,“警察的工作在社会上是非常独特的。他们经常将自己置于危险和紧张情况下,保护公众的安全。”

他说,“公众有理由期待警察服务和警官的高水准,即便是在资源紧缩的情况下,我们也应该保持高水平的专业服务,对我们来说这确实是一种挑战。”

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