英国消协投诉高额换汇手续费

高额换汇手续费
Image caption 英国消协质疑高额换汇手续费

英国保护消费者权益组织--“消费者聚焦”(Consumer Focus)称,本国消费者每年花费近10亿英镑的高额换汇手续费,其收费标准既不公开,也不透明。

该组织表示,消费者在国外使用借记卡(debit cards)或信用卡(credit cards)的手续费收取标准不必要地繁琐和令人费解。

它还说,外汇兑换市场上流行的商业词汇,如“零手续费”、“有竞争的兑换率”等都严重误导了消费者。

“消费者聚焦”的执行官麦克·奥康纳尔(Mike O'Connor)说:“我们中的许多人每年都会出国旅行,每次换汇的时候,我们都要交一笔不明不白的手续费。比如,换500欧元,尽管提供的服务是一样,不同的地方却要花费10磅到30磅不等的手续费,而且通常银行的收费是最高。”

如果人们换汇旅行的机会不多的话,他们就不会到处比价,也许只跟同一个供应商换钱。而复杂和不透明的收费会让我们大家都蒙受损失。”

英国消协目前已向英国公平交易局(OFT)提起投诉,要求后者介入调查。

与此同时,银行业也对消费者协会在没有提前沟通的情况下就提起投诉表示失望。

英国银行卡协会(UK Cards Association)的主席约翰逊(Melanie Johnson)说,“越来越多的顾客选择在海外度假时使用他们的银行卡,因为这既方便,又安全。尽管使用这种服务是需要付出一定的代价,但这是最具竞争性的选择。”

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