酷似高中校园的职场人际关系

(图片来源:Alamy) Image copyright Alamy

如果身在职场的你有时候感觉沮丧得像是重新回到了高中,那或许并非巧合。

心理学研究表明,人们记忆中青少年校园里的人气模式,与成年之后支配其职场生活的社交规则并非全然不同。

当然,我们在谈论职场人际关系时不会经常提到"哪个人最受欢迎"这类话题,但跟高中一样,多数职场都存在最受欢迎、最讨人厌、最不起眼、最受争议的几类人。关键在于,我们在这样的社会层级中所处的位置,仍然比我们想象得重要得多。

Image copyright Alamy
Image caption 在环球影业拍摄的影片《回到未来》中,马丁·麦克弗莱(Marty McFly)帮助父母重新体验了1950年代高中时期痛苦的等级制度(图片来源:Getty Images)

重要性何在?

在资质相同的情况下,受人欢迎的人更容易获得录用、晋升甚至高薪。他们也更有可能在职场中获得满足感,在家庭中获得幸福感,也更不容易出现上瘾、抑郁和焦虑等问题。

根据杨百翰大学(Brigham Young University)的朱里阿尼·霍尔特-伦斯塔德(Julianne Holt-Lunstad)和蒂莫西·B·史密斯(Timothy B. Smith)以及北卡罗来纳大学教堂山分校(University of North Carolina at Chapel Hill)的J·布拉德利·莱顿(J Bradley Layton)等美国学者最近的发现,我们受人喜爱的程度甚至会对身体健康产生影响,最不受欢迎的人死亡率几乎是其他人的两倍——由此带来的死亡风险几乎与吸烟等同。

换句话说,无论你喜欢与否,人气仍然很重要。对于渴望成功的人来说,认真思考自己的行动究竟能拉近与同事的距离,还是进一步与他们疏远,的确是一件很值得去做的事情。

不幸的是,讨人喜欢并不是很多人努力达成的唯一一种人气。事实上,很多人希望通过提升自己的"地位"来变得更有人气——这是青春期出现的第二种人气。

一个人是否令人喜爱,源自他能否让别人感觉受到重视、获得包容、内心快乐,而地位则来自关注、权力、影响力和曝光率。任何上过高中或初中的人都能区分出这两种不同的人气。

有一种学生很有地位——所有人都认识他们,有的人也希望像他们一样——但大家却未必喜欢这种人。事实上,很多人都讨厌学校里那群"最酷的"孩子,成年人同样如此。(想想桑德拉·布洛克(Sandra Bullock)和汤姆·汉克斯(Tom Hanks)跟金·卡戴珊(Kim Kardashian)和唐纳德·特朗普(Donald Trump)的区别就明白了。)

Image copyright Getty Images
Image caption 跟高中一样,多数职场都存在最受欢迎、最讨人厌、最不起眼、最受争议的几类人(图片来源:Getty Images)

有多少人给你"点赞"?

十几岁的时候,地位曾经是你非常在乎的一种人气,但你很快就长大了。很多职场都很重视团队效率,看重合作意识,希望在办公室里形成团结有爱的氛围。

但现在却发生了一些变化:人们比以前更容易永远停留在青春期的状态,极度渴望地位,而不是受欢迎的程度。想想社交媒体就明白了——那其实就是一个虚拟的人气竞技场,任何人都可以通过点赞、转发、粉丝来获得地位。现在每发表一篇帖子,都可以参加一次地位抽奖,就像我们的商业资料、网站和文章似乎也只看重能否产生足够的流量和点击量一样。

我们在2017年的一些工作方式的转变,可能也有助于为地位之风的卷土重来创造完美的铺垫。例如,开放式办公室和更加放松的穿着,让员工有更多机会更加明确地观察社会互动和身份等级。

Image copyright Getty Images
Image caption 受欢迎程度仍然很重要,所以,认真思考自己的行动究竟能拉近与同事的距离,还是进一步与他们疏远,的确是一件很值得去做的事情(图片来源:Getty Images)

由于西方的职场文化越来越重视自主和个性,越来越少的人看重通过合作来提升效率,反而投入更多精力让自己看起来比邻居更加重要。

当然,对地位的越发着迷也带来了一些后果。研究表明,有地位的人更加激进,也更喜欢冒险,但却缺乏同理心、同情心和换位思考的能力。

青少年时拥有较高地位的人,几十年后更有可能在人际关系方面遇到困难,也更有可能感到孤独,就像成年后追求地位的人从来不会感到心满意足一样——他们的自尊心时刻提醒他们去追求自己想要的身份。

公司本质上也仍然会用地位来奖励员工,包括专业头衔、宽敞的办公室和管理组织图,以此把权力和影响力的层级具象化。

Image copyright Getty Images
Image caption 一个人是否讨人喜欢,源自他能否让别人感觉受到重视、获得包容、内心快乐,而地位则来自关注、权力、影响力和曝光率(图片来源:Getty Images)

所以,身在职场的人必须牢记一点:一个人的受欢迎程度可以最终决定此人能否成功。从职责上讲,那些地位较高的同事或许可以向我们发号施令,但最受欢迎的同事却能获得更大的认同、更强的忠诚和更好的团队凝聚力。

那么,你如何才能变得更加讨人喜欢?根据我自己对企业的采访和沟通,答案就是让别人感觉受到重视、获得包容、内心快乐。有无数种方式可以做到这一点——下面是几种特别有效的方法。

  • 主动表扬别人、了解他们的目标、抽出时间让同事感觉彼此之间除了职业关系之外还存在社交关系,通过这种方式来投资人际关系。身份地位较高的领导者无需表现出和蔼可亲,而是更喜欢通过权力压制来激励他人。但讨人喜欢的领导者则会像正常人一样对他们的直接下属表达兴趣,加强他们的投入、忠诚和毅力,从而取得成功。
  • 尽量在开会时最后一个发言,首先思考别人的想法,然后再发表自己的观点。让别人知道你在倾听,知道他们的评论对你的想法产生了影响,让别人感觉到自己受到重视,知道他们的贡献得到了认真对待。在会议最后回顾他人的贡献,避免在刚开始讨论的时候发表意见,这样就更容易获得人们的认同,因为人们会认为这样的人抱有合作态度,而不是刚愎自用地发号施令。
  • 人们通常表示,最讨人喜欢的人能让他们开怀大笑,给他们的日常生活带来快乐。但并非所有人都能成为聚会的中心人物。相反,应该努力记住每个同事的一个细节,然后一次次地向他们询问此事。如果有人在繁忙的工作中抽出时间对我们的生活嘘寒问暖,恐怕没有什么能比这更让我们感受到人情味的了。这样一个善意而诚恳的举动可以起到很大的作用,既能帮助自己赢得信任、建立友情,也能帮助别人感觉像是团队里的重要成员。

请访问 BBC Capital 阅读 英文原文

相关主题内容

更多有关此项报道的内容