你喜欢飞机上哪个位子?

Image copyright

飞机的座位经历了一个漫长的发展阶段。早期的座位由柳条制成,乘务员经常收到投诉。那么,是否存在一些更优质的座位?更重要的是,如何才能抢占到这些“宝座”?

商务机舱内的每一处设计都是经过考量的。根据色彩心理学,在色调方面选用了典型的蓝色或蓝绿色,因为这类色彩比较符合大众的品味,带来宁静的感觉。

当然,对性格易焦躁的乘客而言,这套配色方案未必有效。

作为一名空乘人员,我曾经对投诉的乘客说,“您购买的机票仅包含座位,不包括座位前方或上方行李架的空间。”一些乘务员会收到乘客的巧克力或焙烤食品,“能不能给我找一个更好的座位,” 乘客满怀希望地说,并在递上礼物的同时朝我们眨眼示意。

我们对乘客关于座位舒适度、伸腿空间、大小以及部分人将座椅向后倾斜得太低之类的抱怨已习以为常。有种说法认为,飞机上的座位有好有次,果真如此吗?简而言之,的确如此。

* * *

最舒适的座位到底在哪个位置?运气好的话,你可以占到有几英寸倾斜度的经济座,或让你有伸腿空间的舱壁座位或紧急出口位。头等舱和商务舱则是另一番景象,部分航空公司在这些舱位里设置了更宽敞、更柔软的座位:平躺式座椅可以调低至180度,让乘客美美地睡上一觉;另一些升级舱位里的座椅(称为“倾角座”)则容易引起不适。旅游资讯网站ExpertFlyer.com的董事长兼联合创办人Chris Lopinto说:“商务舱和头等舱的特色是平躺式座椅,而不是倾斜的座位。”他说,经常有乘客将这些舒适度欠佳的座位称为“楔形座位”,其原因不言自明。

全球航班搜索和旅游特惠网站 Cheapflights 的常务董事 Andrew Shelton提醒乘客避免陷入另一个极端。出口位置前方的座位以及靠后的几排座位没有倾斜功能。出口后方座位的窗口布局通常也很奇怪。坐在厨房旁边的话,会感到比较嘈杂,因为那是机组人员配备食物和饮料的地方。当机上服务时间结束后,机组人员会在厨房碰面。

坐在哪个位置才能保证上方有行李架?“对于坐在后排的乘客来说,虽然飞机在通过大气扰流区时,会造成更强的颠簸感;离机时,等候的时间也更长,但他们占有了更宽敞的空间,” Shelton解释,“多数航空公司都规定,座位越靠后,登机时间可越早,这样可以保证你随身携带的行李有存放的空间。”在登录相关网站办理值机手续时,一定要牢记这一点。

部分座位的安全性是否更强?根据《时代周刊》对美国联邦航空管理局(FAA)进行的一项35年飞行事故调查,飞机后排中间座位的事故率最低,但这并不能作为可靠的保障。实际上,飞机上并没有预防伤害或保证事故生还的最佳座位这一说,FAA通讯办公厅的Alison Duquette解释,“每次事故都有其特殊性,但飞行事故的概率极低”。

在发生紧急情况的时候,ExpertFlyer公司的Chris Lopinto指着紧急出口位说:“你离紧急出口位越近,下机的时间就越短。”但你若正好坐在紧急出口位,那情况就不一样了。

我喜欢紧急出口位提供的额外空间,但在紧急情况下我应该采取什么行动?座位离紧急出口越近,当然就越容易逃生,但坐在应急窗旁边的人被视为身体健全的乘客,这意味着当紧急情况发生和机长要求疏散人群时,你将负责协助整个疏散过程。

根据飞机种类、紧急情况的类型以及乘务员需要,部分乘客需打开应急窗,协助其他乘客逃离飞机。在疏散过程中,坐在紧急出口门附近的乘客需帮忙开启舱门, 或一旦门打开,即来到紧急出门滑梯的下方,帮助人们离开飞机,催促他们迅速逃离。

如何才能选到旁边无人的座位?“一般来说,人们似乎都偏爱靠前的座位,”Shelton说。“因此,后面和中间的座位通常不受待见,而后排的中间位置更是下下之选。”换句话说,如果你愿意选择后排座位,并在一年中的标准时间搭乘飞机(如在秋季开学的时候),便有了独揽整排座位的机会。

我的行程非常紧凑,哪个位置能够保证我迅速离机?表面上,这个答案似乎显而易见:“如果你争分夺秒地想要离机,可以选择一个距离前排较近的座位,”Shelton说。但有时候乘客需要与前排座位的人协商才能换到座位。

虽然一些并不赶时间的乘客会同意换座的请求,如走廊座位换走廊座位,但部分乘客要获得一些好处才愿意,如金钱或免费鸡尾酒。如果实在没有办法,乘客可向距离前排较近的人询问,是否可以在降落的时候换座,但这仅在随身行李未被掩没在行李架后方的情况下才可行。

我能够避免耳道遭受的压力吗?可惜的是,舱内没有任何地方可以让乘客免受耳压(科学上称之为气压伤)。航空医学咨询服务公司的董事长、CEO兼联合创办人Quay Snyder博士说:“简单来说,飞机上任何地方对耳朵造成的冲击都是一样的,因为所有乘客都承受了同等程度的气压。”Snyder说。

那么湍流(空气乱流)呢?一些座位是否能够让乘客少受湍流的干扰?乘客在最开始选择航班的时候,应该考虑飞行高度较高的大型飞机。另外,坐在机翼部分会比坐在机头或机尾部分更加平稳,Snyder博士说。这对不愿忍受飞机颠簸的乘客来说又是一大福音。

Image copyright

坐在什么位置能够更快地享受机上服务?“(餐饮)服务通常从前排座位开始,”Lopinto说。“然而,一些公司会根据航班在东南西北的飞行方向来提供不同的服务,允许高级舱位乘客在网上提前订餐。”这些特色餐可包含素食,迎合不同的饮食需求(低脂、无麸质食物)或宗教饮食(犹太食品),还有专门为儿童定制的套餐。

这种“由前至后”的服务模式对后排乘客造成了不便。“乘务人员在到达后排座位之时,热门食物可能已经分发完毕,虽然这种情况只会发生在提供含餐服务的长途航班上。” Shelton说。这时候,你兴许只能接受并不想要的素食或犹太食品。

一些航空公司,如总部位于美国的西南航空公司,用托盘提供饮料,因此走廊上没有餐车。另外一些公司提供机组人员称之为“星爆”的服务:两名推车的乘务员在飞机中间相遇,边送餐边向厨房移近。这种模式虽然提高了服务速度,但也带来了不便之处:由于两架餐车堵在了走廊上,乘客在此时无法使用机上的洗手间。

我在波音727客机上工作的时候,就是采用这种送餐模式,当时一名男性乘客把我推到在一边,沉重的餐车也被弄翻了,饮料溅到了地上。这名乘客显然急需使用洗手间。经验教训:在机场或送餐之前,先上完洗手间。

飞机上最安静的地方是哪儿?即使不考虑婴儿的嚎啕大哭和乘客们的谈话声,机舱本身也会创造极大的噪音。起飞的时候,环境噪声可达105分贝,升到空中的时候降至85分贝,这丝毫不亚于一台汽油动力的割草机的噪声。一些乘客告诉我,他们不喜欢距离厨房较近的位置,因为这里能够听见机组人员的谈话声。SeatGuru公司的Andrew Wong建议选择远离前排厨房的座位,避免听见发动机的巨大噪音。靠舱内部的位置也不错;走廊座位比靠窗座位要安静些许分贝。

Image copyright

一些航空公司是否提供价格更为实惠的座位?座位的选购可谓是一项艰巨的任务,它并不是品牌与名气之间的均值比较。“座位选择的经济性近几年有大幅度的变化,”Cheapflights公司的Andrew Shelton说。“许多航空公司针对最佳座位会增收附加费,或提供了更新、更昂贵的舱位以及优质经济舱、伸展空间舱等子舱位。此外,向乘客增收“订票选座”费用的公司越来越多。”

这无疑增加了乘客精确寻位的难度。如果不想陷入坐在靠近洗手间后排座位的尴尬处境,最佳对策是提早规划。

“机票定价更多是针对舱位等级而非针对具体座位,不同的公司有不同的定价策略,非常灵活,” Shelton补充说。“根据经验,如果你没有购买贵宾座,不是长期飞来飞去,也没有购买最后的一批高价票,你就不得不与其他乘客争夺中间或后排的经济座。”

能不能在起飞之前换座?旅客如果实在不愿将就中间的座位,可以向旅行社求助,或登录网站自行办理:在网站上提前办理登记手续的时候查看是否有座位开放。

另一种方案是与航空公司订位人员或票务代理商(旅行社)进行电话沟通。登机服务员可在登机之前重新分配座位,这是最后的努力。温馨提示:提出换座请求时,请保持友善的态度,面带微笑。正如俗话所说,笑容挂脸,办事更简。

即使你的人格魅力或巧克力不一定能保证换座成功,对你也不会造成任何损失。在飞行期间与邻座朋友保持友好关系,因为你永远无从得知,与相邻乘客之间是否会发生矛盾。

贝丝·布莱尔之前曾担任空乘人员,现为自由撰稿人。

请访问 BBC Autos 阅读 英文原文

更多有关此项报道的内容