你被解雇了!现在该怎么办?

Image caption 一次重大挫败会让人心灰意冷。(图片来源:Thinkstock)

2001 年,谢莉尔·巴谢德 (Cheryl Bachelder) 成为了快餐业巨头肯德基的总裁,这个职位曾是她人生追求的目标。

三年中,在经历了被她形容为 14 个月“糟糕”的营业收入数据后,巴谢德发现自己在职业生涯中第一次遭受到失业,她被解雇了。

“在那一刻,一个人会觉得非常恼火,并总想把事情归咎到别人身上。”巴谢德回想道,“我当时就沉浸在这种情绪之中。”

巴谢德进行了咨询。她把更多时间花在自己孩子们的身上。她还在多家大型公司的董事会任职,包括肯德基最大的竞争对手“大力水手炸鸡”(Popeyes Louisiana Kitchen)。更为重要的是,她明白了不应该因为自己遭到解雇而怪罪他人。

2007 年,“大力水手炸鸡”董事会在内部选举产生下一任首席执行官。巴谢德被授予了公司的最高职位,她表示决心从以前的失误中吸取教训。

“我只是对自己的信念以及成功的意义有了更好的认识。”巴谢德说道,“我意识到,对领导者的考验并不是我自己能否成功,而是我能否帮助周围的人成功。”

新方法产生了效果。巴谢德上任之初,“大力水手炸鸡”因为老旧的餐厅和过时的菜单已经连续七年销售额下滑。但巴谢德接手工作后,当其它快餐连锁品牌仍在艰难维持之际(如麦当劳和汉堡王),“大力水手炸鸡”却连续六年收益直线上升,并在全球各地开设新门店。

在解雇之后重新振作并再次登上事业的巅峰,这并不是所有管理者都会遇到的挑战。但是许多身居高位的人会在职业生涯中面临某种形式的职场挫败。职场挫败的形式多种多样,有升职失败、预算被削减或重要项目或客户流向其它部门或公司。优秀的领导者通常都曾在达到事业巅峰前,遇到过一次重大职场挫败(或许是在公众面前遭遇尴尬的境地)。

“如果你从事管理工作,遇到一次挫败在所难免。”美国南卡罗来纳大学摩尔商学院工商管理学教授雪莉·撒切尔 (Sherry Thatcher) 说道。“挫败发生时,非常重要的是要把每次挫败看作一次机遇。”

如何应对

对于刚刚经历职场挫败的管理者来说,第一步是要认识到这并非针对你个人。如果你没有获得升职或新项目的预算没有被批准,你很容易将这次挫败视为别人对自己作为领导者的评价。撒切尔表示,不要把这视作一次挫折而应全面考虑做出这个决定的所有其它因素。

“人们通常会这样想,如果我足够聪明并且工作努力,我就不会遇到挫败,十分安全。”撒切尔说道,“但是现实世界并不是这样运转的。”

用非常职业的思考来面对挫败,这往往是管理者最难做到的部分,安大略省健康与人类潜力研究所 (Institute for Health and Human Potential) 的主席和联合创始人JP·保利夫·弗里 (JP Pawliw-Fry) 表示。遭受挫折的人往往感觉同事和员工都在对他/她评头品足,甚至看低他们的价值。

Image caption 遇到挫败后再次振作的方式。(图片来源:Thinkstock)

这种感受无疑会非常痛苦,就像失去了亲人一样难过,保利夫·弗里说道。向专业顾问或某个人倾诉所发生的事情非常重要。但对于管理者来说非常关键的一点是,考虑如何应对公众的看法。

那些重要的时刻——电话中传来的坏消息或人力资源总监递给你解雇补偿金的时候——难以忘记。相较于美好时光,我们的大脑总会将压力极大的片段记忆得更加鲜明。这是我们从过去的错误中吸取教训的方法,保利夫·弗里说道。

所以关键点就是从那些片段中汲取教训,并思考接下来做什么,保利夫·弗里解释道。请想一下,史蒂文·斯皮尔伯格 (Steven Spielberg) 在被录取之前曾遭到三所电影学校的拒绝,奥普拉·温弗瑞 (Oprah Winfrey) 做第一份电视节目主持人工作时遭到了解雇。

接受所发生的一切之后,依然要保持真诚,撒切尔说道。如果你作为部门经理在升职中落选,就应该承认自己经受到了打击。如果不承认,员工可能会认为你开始恼火并且打算跳槽,从而影响他们的工作表现并对你的经理工作造成负面影响。

对于在国际化企业中任职的管理者,了解企业中海外部门的员工如何看待挫败或挫折非常重要。撒切尔说,在亚洲,公司很少公布哪几位候选人正在竞争同一职位,以避免让落选人在公众面前出现困窘的情况。而在欧洲和北美洲,通常情况则是几位管理人员为升职展开非常公开的竞争。这意味着,如果你没有成功升职,你在德国的同事可能希望你分析落选的原因,而在中国的同事则希望你表现出失落、甚至是有些难堪。

重回巅峰

对于巴谢德,遭到解雇的经历教会了她一种新的管理方法。加入“大力水手炸鸡”后,她作为领导者的主要目标不再是担心自己能否成功,而是帮助员工取得成功。

“我问我的员工,‘你为什么到这里工作?你追求的职业目标是什么?’”巴谢德说道。“一旦他们认清了自己工作的动机,明确他们的目标和成功的意义就简单多了。”

巴谢德在《敢于服务》(Dare to Serve) 一书中叙述了她在肯德基遭受的失败和在“大力水手炸鸡”的华丽转身。在一次电话采访中她表示,如果没有之前遭到解雇的那次挫败,她一定无法取得在“大力水手炸鸡”的成绩。她说:“恰恰是生命中一次次的磨练才造就了我所有的成功。”

如果你是一位正在挫败中挣扎的管理者,请记住:有一天你会因此变得更强大。

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(责编:友义)

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