当个人生活与职场生活冲突时

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问:我的一位直接下属显然在个人生活中碰到了麻烦,很有可能是饮食失调以及由此产生的健康问题。我之前一直都没在意——因为她的个人生活与我无关——但这件事现在开始影响她的工作了。我怎样才能帮助她处理这个问题,并减轻由此对工作产生的影响?

答:这件事情牵扯三个问题:你的同事碰到了麻烦;此事影响了她的工作;她在办公室里孤立无援。最后一个问题的错出在这个组织和她的老板身上,而她的老板就是你。

引用框:你们将个人生活和职场生活分割开来。

很显然,你们的办公室文化并不鼓励人们拉近关系、建立信任。这是个问题,因为你们将个人生活和职场生活分割开来。芝加哥大学布斯商学院行为学兼职助理教授约翰·保罗·罗勒特(John Paul Rollert)表示,你应该做的是在隐私生活和个人生活之间划定更细微的界限。

职场中不应该涉及个人生活的隐私细节,但个人生活往往都会对工作产生影响这个范围可以小到同事儿子的足球比赛也可以大到你所描述的情况。“如果你如此严格地区分职场生活和个人生活,那就很难探讨此事。”专门讲授商业伦理课的罗勒特说。

引用框:如果你如此严格地区分职场生活和个人生活,那就很难探讨此事。

首先,应该与你们的人力资源部门展开保密性会谈,研究现有的法律规定和公司政策。你肯定不希望当你想要伸出援手时,却发现员工们认为你的提议干扰了他们的生活、涉嫌歧视,甚至引发异议。

留出一些时间进行一对一的沟通。私下里找到你的员工,让她知道你愿意提供帮助。认真倾听她的诉说,了解她遇到的困难。然后围绕她的处境以及由此对公司和你的团队造成的影响,与之展开温和而坦诚的对话。整个过程中都应该秉承罗勒特的“3C”原则:关怀(care)、坦诚(candor)、保密(confidentiality)。

你不能强迫她透露自己不愿透露的细节,但你必须让她明白,她的个人问题正在对她自己和整个团队的工作产生影响。她或许并没有意识到这个问题,甚至不知道办公室里的同事都在对她议论纷纷。对于身处困境的人来说,这种情况很常见。罗勒特说:“他们对自己给别人造成的影响视而不见。”

他表示,应该使用具体的例子和数据来阐述团队工作所受的影响。然后提出解决方案,重点是你能通过哪些方式来缓解自己的员工面临的压力。你还可以建议员工充分利用你所在的组织所能提供的各种帮助,例如心理健康热线或者内部顾问——如果有的话。

你不能强迫她透露自己不愿透露的细节。

在理想情况下,应该在事态失去控制前展开这样的对话。如果你的最佳选择是帮助员工去医院检查和治疗,“那就成了重大的管理事故。”罗勒特说。但千万不要让事态发展到那一步。从现在开始就着手改变吧。

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(责编:林杉)

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