駐足英倫:「一切都看那黃金四十秒!」

林盈君
Image caption 林盈君是一位來自台灣台北的女孩,參與了第一屆的台英青年交流計劃,在英國已經待一年半了。

台英青年交流計劃(Youth Mobility Scheme)是一種特殊的短期工作簽證,它提供了台灣的青年遊子一個嘗試海外生活但又不用擔心預算的機會。筆者通過《台灣青年英倫工作》系列一連串的專訪,發現台灣青年遊子在英倫生活的點點滴滴。

「大膽走進店門的求職法其實沒人特別教我,因為我沒有前輩可以參考,但我猜想對於精品零售業,活潑一點搞不好他們會更喜歡你。」林盈君自信地說道。

林盈君是一位來自台灣台北的女孩,參與了第一屆的台英青年交流計劃,在英國已經待一年半了,英國的工作及生活經驗都相當豐富。

包括她現在於英國精品Burberry的工作,還有以前在歐舒丹(L'OCCITANE)、Coach包及保養品Kiehl』s的專櫃工作,都是透過她稱之為「Walk In」的方法,直接到店面投履歷爭取而來的。

她說,Walk In其實就是指直接走進店內求職,或許更專業的辦公室工作會需要透過更正式的管道來求職,但「精品零售業可能沒有這麼制式化,活潑一點搞不好他們會更喜歡你。」

盈君還表示,其實除了大膽走進去之外,她還有獨門小技巧,就是所謂的「黃金四十秒」。

她說:「走進店面後就要開始觀察環境,接近有可能是經理的人,在表明求職意願後把握黃金四十秒!那四十秒真的很重要!要在這四十秒內讓這個經理對你產生興趣,他才會想要好好地看你的履歷表。」

「要不然每天幾千幾百份的履歷,不論是網絡或像我一樣自己送到店面的,如果你不能直接展現出你的過人之處,為什麼他們要選你?」

但她補充,這種方法也要有恆心與毅力,以她現在這份工作為例,她去了三次才成功地直接遞交她的履歷給店經理,「但只要想要,我覺得沒有做不到的」。

優勢與福利

盈君也不諱言,除了會講中文之外,這個簽證也是她的優勢之一,因為大多在此地會講中文的人都是拿學生簽證,不但有工作時數的限制,期限與穩定性也不如青年交流計劃簽證。

但除了這個優勢,個人的工作心態也是一個重點。盈君說:「若我有餘力的話為什麼不做得更好呢?台灣人大都很努力勤奮,有時歐系國家的同事甚至會問我,只是個工作為何要這麼認真,我便反問他們,如果有一天你成為老闆,還是這種做事態度,你覺得會成功嗎?」

相對的,英國公司的所提供的福利也讓盈君非常滿意,「我們一年有21天年假,還不包括上班會給兩倍薪水又補休的國定假日,每天還有兩大籃水果提供給員工,大概是公司希望我們每天都可以健康的迎接顧客吧。」

此外,和主管的互動也和東方社會非常不一樣。從英國的工作經驗中盈君發現,這裏的主管比較願意傾聽員工的話,如果下屬有什麼好的建議與想法,主管也較為樂意接受。

她說:「有時候主管搞錯了什麼東西,他們也較願意道歉,在這個互相尊重的環境中,他們也樂於諮詢下屬的意見,讓我有很大的成就感。」

顧客新發現

在與各國顧客的交流上,盈君也有許多新發現。

她表示,「西方國家的人大多較有購物水平,他們很尊重你的商品,也不會亂翻亂丟,如果試穿了一堆卻沒有要買的話,他們甚至會很認真地和你抱歉,並解釋原因如不適合自己等等。」

對於來自中國大陸的顧客們之印象,更是推翻了盈君以前在台灣舊有的看法。

或許是因為她的工作環境消費水平較高的關係,盈君說:「雖然還是有一小部分水平較低,就像在台灣所聽聞的大陸觀光客,但其實我遇到的約70%都是文化水平不錯的。」

盈君也分享了有一次接待上海顧客的經驗,本來只是服務了兩名顧客,沒想到他們後來因為很滿意盈君的服務,甚至把其他朋友都叫來,也消費了不少。不過令她印象最深刻,則是那群上海客人在返國後竟然還打越洋電話到店內,告訴店經理盈君的服務讓大家印象深刻、賓至如歸,經理也在同事的面前表揚盈君,讓她很有成就感。

「我來自台灣」

身為台灣人,即使只是以青年交流計劃身份停留在英國,盈君認為做一個代表台灣的小小外交使也相當的重要。

她說:「當我告訴別人我來自台灣時,有些人可能會不大熟悉,這時我就會耐心的向他們解釋,像是提到一些地標如台北101或地理位置等等,去嘗試推銷台灣。」

盈君自豪地笑著說:「台灣很小,但我們什麼都有。」

但她也以自身經驗提醒台灣人,來英國前覺得台灣樣樣都好,但後來才發現台灣或多或少還是有些許小島心態。

她說:「我以前自覺台灣和世界是接軌的,但出來看多了才發現實際上還是有差距,不少台灣人都只聚焦在島內的小事件,而忘了往外看,這樣繼續原地踏步下去,不用過多久,很容易就被競爭對手追過了。」

築夢的旅程

對於那些也想要來英國體驗不同生活的後輩們,盈君建議不要因為對自己的英文沒自信,而跑去打時薪很低的中文黑工,不但會入不敷出,更是很難學到或體驗到不同的生活。

她說:「既然都出來了,台灣人的英文普遍也沒那麼差,就像我,即使英文沒那麼好,我也可以以基本的詞匯,甚至是肢體語言來面試,還是可以找到很不錯的工作的。」

在這邊的生活,盈君覺得更認識了自己,也發現到原來自己這麼愛挑戰自我,更是對自己未來的生活方向有了更明確之目標。

盈君興奮的說:「我以前不知道原來靠自己生活,並結交各地的朋友是這麼好玩的事情!這段時間的經歷更是讓我了解到享受生活的意義!」

旅程總有結束的一天,兩年的簽證也將在明年五月到期,但對盈君來說,這趟築夢的旅程不但讓她在想法上有許多改變,同時也逐漸的成長與堅強,更懂得如何對自己負責。

「從完全不會煮飯,到出來後切下我人生中的第一顆洋蔥 ,我越來越有執行力,也知道凡事豁達一點,正面思考一點,人生就會更美好一點!」

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