揭秘魅力背後的藝術與技術

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比爾·克林頓(Bill Clinton)、史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)和托尼·布萊爾(Tony Blair)有什麼共同之處?無論你喜歡還是討厭他們,都不得不承認他們擁有超凡魅力。有魅力的領導者可以鼓舞下屬,使之更加忠誠,更加努力。但領導者實現魅力的方法有何不同之處?

BBC Capital之前曾經調查如何利用吸引力來影響職場中的其他人,但魅力所涉及的技巧卻有所不同。研究人員已經證明,魅力的特徵包括用有說服力的隱喻和趣聞進行溝通(包括口頭溝通和書面溝通),用面部和肢體語言成功傳達能夠支撐自己信息的情緒,同時展示充分的自信。

吸引力需要與別人進行眼神交流,並向其投以微笑,還要讓人們談論自己,詢問個人問題,表達同理心,而有魅力的領導者未必要與他們所影響的人展開直接互動——他們可以遠遠地實現這種效果。所以,有親和力的人很受歡迎,但有魅力的人卻未必。

"你不必有親和力,照樣可以魅力十足。"高管教練奧利維亞·福克斯·卡巴尼(Olivia Fox Cabane)說,她著有《魅力學》(The Charisma Myth)一書。她舉了史蒂夫·喬布斯的例子——喬布斯手下的很多員工都很討厭他,但仍然認為他很有魅力。

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Image caption 2010年的史蒂夫·喬布斯,他可以運用很多語言技巧和手勢來調動下屬的積極性(圖片來源:Getty Images)

福克斯·卡巴尼把魅力劃分成幾種類型:難以企及的"明星"魅力,瑪麗蓮·夢露(Marilyn Monroe)就屬於這種,她喜歡在鏡頭前表演;"專注"魅力,這種人喜歡聚精會神地傾聽;還有"友善"魅力,也就是達賴·喇嘛展現出來的那種氣質,這是可以通過學習獲得的。

魅力效應

使用有魅力的行為蘊含著很多可以量化的好處。

例如,當領導者的價值觀與其試圖影響的人重疊時,"魅力效應"就會出現。"人們會更加認同你,他們想要進一步效仿你,他們會更願意追隨你。"洛桑大學組織行為學教授約翰·安東納基斯(John Antonakis)說。

在2015年的一項研究中,安東納基斯和他的同事發現,在觀看了有魅力的動員演講後,臨時工在籌款活動中的產出比觀看標凖演講的情況下增加了17%。

"除了吸引力之外,如果你能在爭奪風險投資時展現出更多魅力,就更有可能獲得支持。"安東納基斯說,"對於發表TED演講的人來說,如果你演講時能展現出更多魅力,觀看量就會增加,人們也會更受鼓舞。"

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Image caption 1997年的美國前總統比爾·克林頓和英國前總理托尼·布萊爾(圖片來源:Getty Images)

魅力甚至能增強人們的合作意願。安東納基斯做了一個實驗,他讓志願者看了一段視頻,裏面有一個演員試圖用有魅力的方式說服他們在一個模擬財務決策的遊戲中展開合作。結果顯示,玩家更有可能為集體利益做出貢獻,而不是"搭便車"。"魅力之所以能為人們提供幫助,不僅是因為它能影響人們的偏好,還因為它能影響人們對他人行為的看法。"安東納基斯說。

為什麼會出現這種現象?研究表明這都源自信任。2016年的一項研究發現,有魅力的領導者更有可能獲得員工的信任,他們也更願意幫助同事,對團隊的未來表達關心,或者通過其他方式在合同責任之外對公司展現出承諾。

德國屈內物流大學(Kühne Logistics University)管理和組織學教授兼該研究的作者之一比約恩·米凱利斯(Bjorn Michaelis)表示,有魅力的領導者通過新的想法向員工展示他們的高超能力,通過親自承擔對組織有利的風險來展示他們的正直。想想馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和伊隆·馬斯克(Elon Musk)這樣的首席執行官吧,前者的年薪只有1美元,後者乾脆沒有從特斯拉領工資。

你能夠通過訓練來提升自己的魅力嗎?

對於那些想要提升魅力的人,有證據表明這並不像表面看來那麼深不可測。

多數魅力都來自人們的用詞方法和表達方式。例如,安東納基斯進行了一系列研究,在其中的一項研究中,他對一家德國公司的中層管理人員以及一些MBA學生進行了培訓,希望通過他所謂的魅力領導技巧使之更具魅力。

這些技巧由九種核心語言技能組成,包括比喻、故事、趣聞、對比、列舉、反問。演講者應該展示道德信念,還要理解目標受眾的情感,為其設定較高預期,並傳達信心。那些通過培訓學會如何使用這些技巧的管理者被人認為更有能力,更值得信任,更能影響下屬。MBA學生則結合這些技巧對自己的演講視頻展開分析,最終發表了新的演講,並在魅力方面獲得了更高的評分。

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Image caption 英國前首相瑪格麗特·撒切爾在演講中使用比喻、修辭、對比、列舉、道德信念和集體情緒(圖片來源:Getty Images)

"瑪格麗特·撒切爾(Margaret Thatcher)擁有令人難以置信的魅力,這都源於她的修辭方法,以及對這些技巧的使用。"安東納基斯說。對這位英國前首相1980年在保守黨大會上發表的研究進行的分析,凸顯出她對很多語言技巧的廣泛應用。她的演講充滿了比喻、反問、故事、對比、列舉,還會提到很多野心勃勃的目標。

但真正重要的不只是用詞方式。肢體語言、手勢、面部表情和語調同樣也能傳達情緒,而且應該與你想要傳達的信息匹配。"你應該傳達與你的語言相符的情緒。你應該看起來可信,這樣才能讓人們相信你。"安東納基斯說。

他補充道,這或許也是希拉里·克林頓(Hillary Clinton)的魅力比不上比爾·克林頓的原因之一。"與克林頓相比,希拉里在競選總統時顯得有點冷庫。她並沒有表現得像她丈夫那樣熱情隨和。"他補充道,希拉里的手勢、面部表情和語調並沒有從情緒上強化她所傳達的信息,導致她像在"照本宣科"

福克斯·卡巴尼專門為高管提供魅力培訓,尤其是在通過演講或採訪跟公眾打交道時。她表示,具體使用何種戰略來提升這一特徵,取決於你想流露出何種魅力。

"當房子著火,需要所有人都撤離時,權威魅力很有用。"福克斯·卡巴尼說,"雖然你不在乎有多少人喜歡你,但卻很看重人們是否聽命於你。"

她表示,提升權威魅力的最佳方式是增強自信。她經常讓客戶參加武術課,而且非常看重佔據實體空間所帶來的好處,她還特意提到了艾米·庫迪(Amy Cuddy)對充滿力量的姿勢展開的研究。

"像大猩猩那樣用站姿告訴敵人離開自己的地盤,這招的確管用。"她說。

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Image caption 有魅力的領導者通過親自承擔對組織有利的風險來展示他們的正直,就像伊隆·馬斯克,他從來不從特斯拉領工資(圖片來源:Getty Images)

福克斯·卡巴尼認為,史蒂夫·喬布斯是個典型例子,他在自己的職業生涯中學會了福克斯·卡巴尼所謂的"遠見魅力"。她曾經專門分析過喬布斯歷年的演講視頻。

"在1984年第一次演講時,你能看出他是個書呆子。"她說,"他依靠產品本身來銷售產品。他沒有展現出力量或存在感,顯然也沒有表現出溫暖。但你能在21世紀初逐步看到,喬布斯漸漸獲得了各種魅力元素。他首先展示了存在感——他會看著聽眾,把注意力放在他們身上,而不是一味關注產品。其次,他還學會了力量,逐步佔據舞台的更多空間,掌握發聲技巧。"

名人還有另外一個久經考驗的方法來提升自己的魅力。研究表明,我們往往會在人們死後把他們浪漫化,認為他們擁有更強的魅力。在2016年的一項研究中,參與者讀了一篇關於一位美國科學家的職業生涯的文章,此人開發了一種細菌疫苗。當那篇文章強調這位科學家死於他所研究的細菌時,人們便認為他與美國的聯繫更緊密,而且更有魅力。

這項研究還查看了報紙上引用的在2000至2013年死於任上的國家元首,結果發現這些人在死後更有可能被人視作有魅力的人。

最後一項或許很有效,但我們並不推薦。

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