你永遠不會知道的隱秘奢華體驗

(圖片來源:Getty Images) Image copyright Getty Images

誰都不是萬能的。史蒂夫·西姆斯(Steve Sims)也不例外,他是Bluefish的創始人,這家洛杉磯公司專門為超級富豪提供獨家定制的專人服務。

西姆斯會為客戶安排各種各樣的奢華體驗,包括在佛羅倫薩學院美術館的大衛雕像腳下享受6人晚宴——期間還有意大利男高音歌唱家安德烈·波切利(Andrea Bocelli)演唱助興——以及通過米爾潛水器參觀沉沒在海底的泰坦尼克號。但當客戶問他能否為其引爆一顆核彈頭時,西姆斯拒絶了。

歡迎來到體驗式奢侈品的世界。在這裏,富豪們已經不再滿足於令人垂涎的愛馬仕手袋和勞力士手表,他們更希望享受獨一無二的體驗,希望借此獲得獨特的記憶和炫耀的機會。為了滿足這種需求,一些全球化的獨家專人服務也應運而生——當然,他們提供的所有服務都必須符合法律和道德約束。

Image copyright Getty Images
Image caption 只要客戶的要求不違反法律、倫理或道德,這些公司就會盡力滿足(圖片來源:Getty Images)

倫敦大學皇家霍洛威學院市場營銷教授吉安娜·埃克哈特(Giana M. Eckhardt)表示,體驗式奢侈品是指任何能給消費者帶來快樂的活動。"與美食愛好者、咖啡鑒賞家或紅酒品鑒師一樣,快樂並不在於炫耀財富和品味。"她說,"而在於跟其他志同道合的人一起體驗,或者獨自享受。"

定制體驗是奢侈品行業的一個生機勃勃的領域。根據波士頓諮詢公司的最新報告,2016年,全球奢侈品市場規模約為8,600億歐元,其中,體驗式奢侈品約佔5,420億歐元,而且仍在以快於個人奢侈品的速度增長。

重大轉變

"我們確實看到了重大轉變,人們的注意力逐漸從所謂的'珠光寶氣'上轉移開來。"亞倫·辛普森(Aaron Simpson)說,他是倫敦超級富豪專人服務公司Quintessentially的聯合創始人兼首席執行官。

企業主,尤其是創業者,"都很留心自己企業的行為和反應方式,以及與周圍社區的互動方式。"他說,這也反映在他們工作之外的花錢方式上。

哥倫比亞大學市場營銷副教授基斯·威爾考克斯(Keith Wilcox)表示,這一趨勢的動力源自很多方面。

他解釋道,首先,在2008年金融危機之後,炫耀財富和地位已經變成令人反感的行為。威爾考克斯說,人們也越來越意識到,體驗式消費比物質消費更能提高生活滿意度。最後,奢侈假期通常比奢侈產品更具有"獨享性"。

Image copyright Getty Images
Image caption 從參觀泰坦尼克號的私人旅行,到在通常人頭攢動的佛羅倫薩大衛雕像下進餐,定制體驗成了奢侈品行業的新遊戲(圖片來源:Getty Images)

"與非奢侈品相比,奢侈品可能很昂貴。但普通人仍然可以買得起這樣的錢包、香水甚至手袋。"他說,"然而,量身定制非洲狩獵旅行並不是普通人所能負擔得起的。"

耶魯管理學院消費者研究中心主任拉維·達爾(Ravi Dhar)表示,這個趨勢顯然是由千禧一代推動的。這也符合用租賃取代購買的整體消費趨勢,從汽車到住房,再到珠寶,幾乎所有商品都是如此。

另外,這些體驗也因為獨一無二的特性而有益身心。"人們都希望率先做某件事情,希望了解內幕,希望向別人展現自己的一部分身份。"達爾說。威爾考克斯說,通過這些獨家服務來滿足這些要求,便能讓他們獲得自豪感,從而提升自尊心。

迎合超級富豪

這種俱樂部的會員費價格不菲。辛普森精英會Quintessentially每月起價約為1萬英鎊,他表示,這些會員可以"參加很少有人能夠參加的獨特體驗活動"。

對於其中一個客戶來說,這就意味著可以在肯辛頓宮的Sentebale慈善義演前會見和迎接哈里王子和酷玩樂隊。對另一個希望被困在荒島上慶祝生日的客戶來說,Quintessentially則在斐濟的一個私人小島上為他創造了類似於電影《荒島餘生》的環境。還有一次,他們為了幫助客戶求婚而關閉了悉尼海港大橋。甚至安排快閃族在紐約時報廣場上為客戶的妻子演唱法瑞爾·威廉姆斯(Pharrell Williams)的《Happy》,以此慶祝她的生日。

為了保證獨家性,這些活動的安排細節始終對外保密。"這源自我們深厚的人脈網絡,以及與世界各地的政府之間的關係。"Quintessentially發言人說。

Image copyright Getty Images
Image caption 會見頂尖藝人,甚至讓他們為自己現場表演,需要支付不菲的價格(圖片來源:Getty Images)

活動安排者表示,最好能提前幾個月做凖備,但Quintessentially也曾接到過凖備時間只有幾個星期甚至幾天的訂單——例如,為一個藝術愛好者的生日聚會設計10個以現代著名雕塑為藍本的蛋糕。

"只要符合法律和道德,我們就會滿足客戶的要求。"辛普森說。

對外開放

有的高端專人服務只向會員開放,但蒙特利爾的Pure Entertainment Group首席執行官史蒂夫·艾多(Steve Edo)表示,該公司也會向非會員敞開大門,為其提供一次性服務。"只要我們知道你是誰,只要你知道自己想要什麼樣的體驗,我們就能創造一些格外與眾不同的東西。"他說。

Pure Entertainment提供五種級別的會員,年費起價1.2萬美元,最高達到5萬美元。艾多將這種會員制度比作健身房:可以提供贈送的福利,但也可以額外付費享受其他服務。除了入門級會員外,所有級別的會員都可以獲得24小時全天候服務。客戶平均淨資產達到500萬美元,他們的訂單價值通常都超過3萬美元。

不過,具體到他的公司為客戶提供的一流體驗,艾多並不願意透露過多細節,一方面是為了保護客戶隱私,另一方面也是為了保護他們的合作對象。

獨家服務

並不是有錢就能享受所有的專人服務。

Bluefish的西姆斯對會員就很挑剔。"我們只接受合適的會員,他們加入的目的應該只是為了自己,而不是為了職業發展。否則,當我為他們提供服務時,就會令我難堪。"他說。

他們制定了申請和面試流程。西姆斯表示,每個月大約都有10人申請該公司的會員,但通常只有三四個人能夠順利入會。Bluefish的會員年費起價5,000美元,可以得到一個電話號碼和專屬招待員。

夢想成真

"我們希望成為下一次雞尾酒故事的一部分。"西姆斯說。

例如,他們就曾為CNBC評論員丹·菲茨帕特里克(Dan Fitzpatrick)實現了夢想。菲茨帕特里克曾經參加過一支專門演唱搖滾樂隊Journey主打歌的小樂隊,他一直都希望能與Journey同台演唱。西姆斯幫他實現了夢想。菲茨帕特里克在聖迭戈的演唱會上與他們同台演唱了4首歌曲,那真是畢生難忘的經歷。

Image copyright Getty Images
Image caption 客戶因為享受了獨特的體驗,或者趕在其他人之前做了某件事情,而感到十分愉快(圖片來源:Getty Images)

但對Bluefish的新客戶格雷格·雷德(Greg Reid)來說,加入會籍並不是為了實現自己的人生清單。作為一名國際作家、演講家和電影製片人,他的清單都已經實現了。"我爬過乞力馬扎羅山(Kilimanjaro),跟公牛一起奔跑過,還跟鯊魚一起遊過泳。"他說,"你能想到的,我都做過了。"

相反,雷德正在做一些他從沒想過的事情。他最近作為VIP嘉賓與朋友一起參加了Elton John Oscar明星派對,還走了一趟白地毯。接下來可能會跟麥克·泰森(Mike Tyson)一同登上擂台。

"在我看來,所有這些冒險都像是一個成人遊樂場。"54歲的雷德說,"我小時候沒有iPad,也沒有互聯網。牆上到處是海報。我們現在有機會走進這些海報,實現這些夢想。"

請訪問 BBC Capital 閲讀 英文原文

更多有關此項報導的內容