心直口快?注意辦公室語言那些禁忌

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Image caption (圖片來源:Thinkstock)

我們都曾有過這樣的經歷:在辦公室大聲嚷嚷,然後立刻感到後悔。如果是企業老總,類似過失則會損害企業的聲譽和股票價值;如果是員工之間說錯話, 或是說了太多不該說的,可能會讓彼此感覺尷尬,傷害同事關係,甚至可能讓整個辦公室氣氛緊張。

領英影響力人物本周探討了這個問題。他們討論了哪些話是經理絕不能說的、哪些私人信息最好不要在辦公室公開,以及應注意迴避哪些對業務不利的流行語。

以下是他們的一些看法:

Likeable Local公司首席執行官大衛·克爾彭(David Kerpen)

克爾彭記得,有一次他在電話上讓一位員工態度更友好一點,那之後他感到很鬱悶。「我說的話並不重,但問題出在說話的方式。我是當著其他同事的面這麼說的,」他在一則題為「老闆決不可以說的17件事」的帖子中寫道。

他寫道, 「作為領導,必須敏銳地認識到一點,即整個團隊都在看著他。領導說的話都會被放大,因為他是領導。」

克爾彭讓一些企業管理者列出領導絕不可說的幾件事。其中包括:

  • 「我是老闆。」:沒有人願意為一家不尊重員工貢獻和人格的公司工作。如果你的員工想奉命行事,還不如參軍。除非是在軍隊,請不要擺領導架子。
  • 「你怎麼回事? 」:當員工犯錯誤時,老闆很容易產生挫敗感,但是這句話直接質疑了員工的能力,不僅意味著員工存在嚴重的缺點,還表示你對他的能力已完全失去信任。那樣只會讓情況每況愈下。
  • 「這只是一個小客戶/一筆小生意。」:示意員工區別對待大客戶和小客戶是一個嚴重的錯誤。這不僅會嚴重影響公司的客戶服務,你的員工還會為此爭搶重要客戶。
  • 「你做得還可以。 」:當員工要求得到反饋時,不要只是說他們做得還可以。要求反饋是員工有潛力的標誌,說明他們希望成長,改變,提高……只是告訴他「你做得還可以」而不給出改善的建議,就錯失了讓員工成長的良機。

Advanced Performance Institute的首席執行官伯納德·馬爾(Bernard Marr)

與同事分享不該分享的東西可能將你置於不利處境,甚至可能使你的事業遭遇挫敗,馬爾寫道。「雖然和同事開開玩笑是件好事,但一定要意識到界限在哪裏。」他在一則題為「注意!那些不可與同事分享的事情」的帖子中寫道。

「我不是鼓勵大家做只會工作的機器人,完全不向他人展示自己的個性,」他寫道。但是,他建議保持謹慎。馬爾列出了10件不可與同事分享的事情。其中包括:

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不要在工作中討論金錢,不論是你的具體收入,還是你買房、買車或購買新電子設備花了多少錢。談論金錢可能會帶來嫉妒、憎惡等負面情緒。你的感情生活也應該與辦公室保持距離。「

你的感情生活可能非常好,也可能非常糟糕。不過,請不要在工作時向他人透露細節。」

另一個禁區:討論宗教。「有宗教信仰是件好事。但要記住,很多戰爭的起因都是宗教爭端。」

Accretive Solutions首席執行官理查德·A·莫蘭(Richard A Moran)

商界充斥著流行語,它們「矯揉造作又被極度濫用,令人感到乏味無聊」,但我們需要擔心的並不是這些詞,莫蘭在他的帖子「商界最令人懼怕的3個詞」中寫道。

「某些詞語像閃爍的紅色警示燈一樣立刻抓住我們的注意力。」它們經常被使用,而且似乎並沒有什麼危害,但是一聽到這些詞,我們會停下手上的事情。」莫蘭寫道。

令人懼怕的三個詞語之一:不幸的是(unfortunately)

「這個詞語太過吸引注意力,以至於一段信息中它會成為最顯眼的詞語。我們很清楚這意味著壞事要來了。對求職者來說,這意味著被企業冷酷地拒絕,不論你的履歷多麼完美,不論申請人數有多少。」莫蘭寫道。

這個詞匯還用在其他令人不快的語境。「當它出現在企業內部郵件中,這就意味著裁員,或者其他不好的變化。它也可能意味著卡布奇諾咖啡機壞了,或者公司的按摩師生病休假。這個詞總是意味著下面要講一個壞消息。」

他寫道,「但不幸的是,『不幸的是』這個詞的使用頻率實在太高了。」

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(責編:郱書)

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