哪些下意識動作會讓你的求職面試扣分?

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Image caption 腳尖內收或許表明你缺乏信心(圖片來源:Getty Images)

談到求職面試,精彩的簡歷、個人陳述和最重要的問答環節的確可以幫助你獲得目標職位。

但你的言談舉止和手勢動作卻有可能給你扣分。事實上,無論你願意與否,這些細微之處都會透露出很多重要內容——有的是積極的,有的是消極的。而且,我們多數時候甚至都沒有意識到自己存在這樣的行為。

無論是否有意為之,眨眼睛、轉戒指、摸頭髮等反復出現的行為對桌子對面的面試官產生的影響都有可能超出你的想像。正如法蘭克福附近的形像顧問兼禮儀培訓師伊莎貝爾·舒爾曼(Isabel Schuermann)所說:「你的身體總是不由自主地與人交流。」

例如,缺乏眼神交流可能釋放出一個信號,讓人感覺你不值得信任,而雙腳腳尖內收也可能表明你缺乏信心。

當兩位高管向一位教練請教如何提升面試技巧時,他們通過視頻發現自己在模擬的面試中成了「不停點頭」的求職者。美國威斯康星州密爾沃基地區的職業教練珍妮絲·博奇(Janice Burch)表示,這兩位高管「著實令人震驚」。她回憶道:「我覺得每位高管在半小時內點頭的次數都接近300次。」

由於她的工作內容之一就是幫助人們在職業道路上更上一層樓,所以博奇會向客戶展示他們或許渾然不覺的舉止動作。

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Image caption 面試官希望通過適當的眼神交流了解求職者的誠意和態度(圖片來源:Getty Images)

好消息是,你可以通過自己的努力擺脫這些多餘的行為動作。就像上述兩位高管一樣,第一步是意識到這個問題。但需要注意的是,在你感到緊張的時候,駕馭這些怪癖的難度就會增加。你可以採取以下措施:

面對自己的怪癖

一旦你承認了自己的怪癖,就該主動改掉這些習慣。可以進行角色扮演,練習與面試官的對話,直到能夠真正控制緊張的手勢。例如,你可能應該少花些時間來掰手指、揪指甲小皮或低眼凝視自己的談話對象。還有人建議在怪癖出現時主動承認這些問題。

丹妮拉·萊曼-斯登(Daniela Lehmann-Stein)在法蘭克福擔任尼爾森公司的人力資源團隊主管。雖然接受過面試培訓,但她卻不喜歡在腦海里形成一份虛擬清單,逐條考察面試者的狀況,例如:「此人沒有令人討厭的怪癖。」相反,在17年人力資源生涯中曾經招募過數十人的萊曼-斯登希望能夠了解求職者,看看他們在注意力被分散的情況下如何應對。

「真誠非常重要。如果有人把自己描述得非常開放,但實際上卻處在非常封閉的狀態,肩膀和胳膊都緊貼著身體,那就會言行不一、自相矛盾。但這並不意味著我會隨時通過各種細節來尋找求職者的矛盾之處。」她說。

與此同時,萊曼-斯登也表示,如果有人公開談及自己在某些情況下可能出現的生理反應,往往會給她留下深刻印象。

「有時候,激進一點反而有幫助。如果我知道自己在緊張的時候會面紅耳赤,而且會令我感到擔憂,那就可以直言不諱地說,『儘管我現在有點臉紅,但我其實並不像表面看起來那麼容易害怕。我已經在很多情況下證明了自己的適應能力。』如果能夠直截了當地提出這些問題,並主動解釋清楚,便會很有幫助,而不應該心想:『我現在臉紅了,他們看到了嗎?』」萊曼-斯登說。

類似地,如果你的怪癖無法隱藏,那最好的應對方法或許就是幽默。「我希望求職者能在這方面表現得更加真誠,更加勇敢。」萊曼-斯登說,「這需要通過某種形式的反省來展示自己——包括怪癖和各種各樣的特徵。如果我知道自己喜歡頻繁眨眼,那就可以用幽默的方式來應對此事。」

心理因素

博奇表示,緊張的手勢往往源自心理因素。換句話說,如果你能夠找到問題的根源,便可盡量減少不必要的行為動作。例如,有的時候是因為感覺自己凖備不充分而引發的不自信。博奇曾經見過一些客戶通過充分凖備面試克服了這些問題。「這會對你的整個面試陳述產生重大影響。」博奇說。

舒爾曼表示,你給面試官留下的整體印象往往比某些行為舉止產生的強化記憶更加深刻。面試官擔心的主要問題並不是你為什麼頻繁搓手,而是你如何通過才華、技能甚至各種怪癖來展現公司的形像。

整體形像

如果幸運的話,你或許會碰到舒爾曼這樣的面試官,她會以整體視角來看待求職者。「你不應該只關注一個手勢,而是應該通過四五個線索來進行解讀。」舒爾曼說。

一些分散注意力的面試禁忌

  1. 不要頻繁點頭:可以偶爾通過點頭來表示贊同,但如果過度,就會讓人以為你是個好好先生。
  2. 不要擺腿:交叉雙腿就可以了,不要在面試過程中不停地擺動腿腳,這會讓人感覺你內心緊張、缺乏自信。
  3. 不要抿嘴或咬嘴唇:這可能表明你沒有充分凖備面試,或者心懷沮喪。
  4. 不要四處亂看:盯著別人會讓對方感覺尷尬。但同樣也不應該任由眼睛在房間裏四處亂看。面試官可能希望通過適當的眼神交流了解求職者的誠意和態度。
  5. 不要像摔跤手一樣搖晃脖子:用頭畫圈或許可以放鬆筋骨,但不應該在面試的時候放鬆。

舒爾曼一直都對肢體語言很感興趣,他最近還參加了一門解讀細微面部表情的課程,並將此融合到自己的面試技巧中。她會故意提出相關問題,例如:「我剛剛看到你做了這樣或那樣的表情,在我看來,你似乎有一些疑慮。」這讓舒爾曼可以在對話中針對他人真正感興趣的問題與之展開互動。

歸根到底,多數的招聘決策都取決於眾多因素。回憶起自己在法蘭克福的德意志銀行從事人力資源、領導和開發工作的日子時,舒爾曼說:「被錄取的求職者不僅在技術上十分優秀,而且擁有很好的個性,他們知道如何與人攀談,也明白如何利用領袖氣質管理下屬、與人溝通。」

訪問 BBC Capital 閱讀 英文原文

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