Ryanair скасує сотні рейсів через плутанину із відпустками пілотів
Автор фото, AFP
Авіаперевізник-лоукостер Ryanair у суботу скасував 82 рейси через помилку у плануванні відпусток своїх пілотів.
Авіакомпанія також заявила, що у наступні 6 тижнів скасовуватиме ще по 40-50 рейсів на день у зв'язку із цією проблемою. За словами маркетингового директора Кенні Джейкобса, клієнтів, які забронювали квитки на рейси до 20 вересня, уже сповістили.
"Ми наробили плутанини із плануванням відпусток пілотів і усіма силами намагаємося це виправити", - заявив він.
Плутанина сталася у зв'язку із тим, що авіакомпанія наразі змінює терміни розрахунку відпусток за рік: досі відпустки нараховувалися із квітня по березень, авіакомпанія ж переходить на розрахунок із січня по грудень.
Більшість скасувань рейсів пов'язані із тим, що у багатьох працівників компанії накопичилася значна кількість відпускних днів, які вони вирішили використати до кінця року.
Загалом скасування рейсів зачеплять до 285 тисяч пасажирів. Їм запропонують альтернативні варіанти перельотів або відшкодування за квитки.
"Ми радимо клієнтам перевірити їхні поштові скриньки, на які вони робили бронювання", - зазначив Джейкобс, пояснивши, що авіакомпанія надіслала листи тим, чиї рейси скасують.
Водночас Ryanair зазначає, що віл плутанини постраждає всього 2% його рейсів.
Які права мають пасажири?
Автор фото, Reuters
Згідно із правилами ЄС, пасажир авіарейсу має право на компенсацію, якщо:
- Порушення рейсу сталося у межах внутрішніх операцій авіакомпанії;
- Авіакомпанія має повністю компенсувати вартість квитків протягом семи днів або запропонувати бронювання на інший рейс, якщо повідомлення про скасування рейсу надійшло занадто пізно.
- Крім того, пасажири мають право просити про додаткову компенсацію у випадку скасування рейсів: 250 євро для короткотривалих рейсів, 440 євро для середньотривалих рейсів і 600 євро для довготривалих рейсів.
- Пасажири, рейси затрималися на понад 3 години, також мають право на компенсацію - від 200 до 600 євро залежно від тривалості польоту.