Як вивести брехуна на чисту воду?

Копирайт изображения Getty

Науковці спростували популярну думку про те, що підсвідома мова тіла та рухи очей можуть викрити брехню. Виявляється, є значно кращі способи з'ясувати, чи каже ваш співрозмовник правду.

Одна команда охоронців мала виконати майже нездійсненну місію. Психолог Томас Ормерод поставив перед ними завдання: розпитати у пасажирів в кількох європейських аеропортах про їхнє особисте життя і плани подорожі. Деякі з опитуваних були "підсадними качками" і розповідали вигадані історії. Завдання працівників служби безпеки було їх виявити.

Неправду говорив лише один із тисячі опитуваних пасажирів. Визначити цього брехуна було так просто, як знайти голку в копиці сіна. То що робили охоронці?

Зазвичай, для виявлення брехні рекомендують стежити за мовою тіла чи рухами очей. Утім, насправді мало хто знає, що ці методи вкрай неефективні.

Чимало досліджень встановили, що навіть спеціально навчені поліцейські не можуть визначити, коли допитуваний каже неправду лише за допомогою мови тіла чи виразу обличчя. За даними одного дослідження, тільки 50 людей із 20 тисяч змогли правильно визначити брехуна. З таким же успіхом можна було просто підкинути монету.

Команда Томаса Ормерода застосували інші методи, і в більшості випадків їм вдалося виявити тих, кого вони шукали. У чому секрет? У тому, що охоронці відкинули всі стереотипні ознаки обману і застосували нові, втім, на диво прості методи.

Копирайт изображения Thinkstock
Image caption Всупереч популярній думці очі не допомагають розпізнати брехуна

В останні кілька років дослідження брехні зайшли в глухий кут. Раніше психологи намагалися визначити наміри брехуна за допомогою мови його тіла або обличчя – почервоніння щік, нервових посмішок, особливих рухів очей.

На думку спадає історія з Біллом Клінтоном. Колишнього президента США спіймали на брехні, коли він, заперечуючи зв'язок із Монікою Левінські, торкнувся свого носа. Такий жест вважався певною ознакою того, що людина каже неправду.

Теорія полягала в тому, пояснює Тімоті Левін з Алабамського університету в Бірмінгемі, що брехня, як правило, провокує сильні емоції – нервування, почуття провини, навіть збудження від усвідомлення того, що людину можуть викрити. І ці емоції, як вважалося, важко приховати.

Навіть коли ми впевнені, що наше обличчя абсолютно безпристрасне, ми все одно робимо ледве помітні рухи, відомі як "мікро-міміка", які видають наші справжні емоції.

Тим не менш, чим більше психологи вивчали особливості міміки, тим більше вони розуміли, наскільки невловимими є ці сигнали. Проблема в тому, що людська поведінка неймовірно різноманітна. Якщо ви добре знаєте людину, виявити трохи іншу поведінку, яка може сигналізувати про брехню, легше. Втім, з незнайомцями це майже не працює – універсальної мови жестів не існує.

"Немає постійних ознак того, що людина бреше, – пояснює Тімоті Ормерод з Університету Сассекса. – Я можу нервово хихотіти, хтось стає більш серйозними, дехто дивиться прямо в очі, інші, навпаки, уникають зорового контакту".

Тімоті Левін погоджується: "Надійних сигналів, які би допомагали розрізняти правду і брехню, не існує. І хоча ви, напевно, чули, що підсвідомість помічає ці ознаки, дослідження впевнено спростовують цю гіпотезу".

Втім, служби безпеки, висновками вчених, здається, нехтують. Вони, як і раніше, покладаються на аналіз поведінки людини. Деякі пасажири далеких рейсів можуть зіткнутися з перевіркою такого типу. Напередодні Олімпійських ігор 2012 року Томас Ормерод отримав завдання перевірити ефективність цього процесу.

Зазвичай співробітники використовують запитання із відповіддю так/ні і спостерігають за поведінкою людини на предмет "підозрілих сигналів", які могли би свідчити, що людина говорить неправду.

"Така тактика не дає можливості уважно стежити за розповіддю опитуваного або помітити зміни в його поведінці", – каже дослідник. Протоколи перевірки також не застерігають від расової упередженості, каже він. Офіцери служби безпеки частіше визначають брехунів серед певних етнічних груп. "Наявні методи насправді лише заважають виявленню брехні", – додає він.

Копирайт изображения Getty
Image caption Брехню важко виявити за допомогою мови тіла

Потреба в новому методі очевидна. Але яким він має бути? Відповідь професора Ормерода дивує своєю простотою. Він пропонує перенести увагу з того, як людина говорить на те, що вона говорить, і за допомогою уточнювальних запитань вивести брехуна на чисту воду.

Томас Ормерод і його колега Корал Дендо з Університету Вулвергемптона визначили низку розмовних принципів, які сприяють розкриттю обману.

Відкриті запитання. Це змушує брехуна вигадувати деталі історії, поки він не заплутається в павутині обману.

Елемент несподіванки. Слідчі збільшують "когнітивне навантаження" брехуна, ставлячи йому непередбачені та трохи заплутані питання. Ще один дієвий прийом – попросити людину розповісти про події у зворотній послідовності. Все це помітно ускладнює побудову злагодженої історії.

Маленькі деталі, які можна перевірити. Якщо пасажир каже, що працює в Оксфордському університеті, попросіть його розповісти, як він дістається до роботи. Якщо виявите суперечності, не кажіть про це відразу. Краще підтримувати впевненість брехуна в тому, що його розповідь виглядає правдоподібною.

Спостерігайте, як змінюється впевненість у собі вірогідного брехуна. Уважно дивіться, чи не змінюється стиль розповіді вашого співрозмовника, коли ви ставите йому незручні запитання. Людина може бути дуже красномовною спочатку, але якщо розмова виходить із зони комфорту, брехун може замкнутися у собі.

Розмова має бути невимушеною, нагадувати звичайну бесіду, а не напружений допит. У таких розслаблених умовах брехун сам видасть себе. Його факти можуть бути суперечливими або він почне ухилятися від відповідей на деякі запитання.

Томас Ормерод усвідомлює, що не робить великого відкриття, його стратегія спирається на звичайний здоровий глузд. Утім, результати промовляють самі за себе.

Команда підготувала кількох фальшивих пасажирів, які мали справжні квитки і проїзні документи. Вони мали тиждень на підготовку своєї історії. Потім - стали в чергу з іншими, справжніми пасажирами в аеропортах по всій Європі.

Копирайт изображения Thinkstock
Image caption Психологічний експеримент в аеропорту відкрив нові засоби визначення брехунів

Працівники служби безпеки, які пройшли тренування за технікою психологів Ормерода і Дандо, у 20 разів ефективніше визначали "підсадних качок", ніж ті, хто використовував старий метод спостереження за "підозрілою" поведінкою.

"Це справді вражає, – каже професор Левін. – Особливо важливо, що експеримент проводили в реальних аеропортах. – Це найбільш реалістичні умови дослідження".

Мистецтво переконання

Професор Тімоті Левін підтвердив ефективність цього методу.

У своєму експерименті він пропонував студентам гру в парах, під час якої вони змагалися за отримання грошового призу – 5 доларів за кожну правильну відповідь. Студенти не знали, що їх партнерами під час гри були актори. Коли організатор виходив з кімнати, підставні учасники пропонували подивитися у відповіді. Кілька студентів так і зробили.

Після цього студентів допитували справжні федеральні агентів, щоби виявити нечесних гравців. За допомогою тактичних запитань, без спостереження за мовою тіла чи іншими сигналами їм вдалося виявити шахраїв з точністю понад 90%. Один експерт визначив усіх брехунів із 33 інтерв'ю – приголомшливий результат, який у багато разів перевищує точність аналізу мови тіла.

Важливо відзначити, що в іншому дослідженні навіть новачкам вдалося досягти майже 80% точності.

Насправді, шахраї доволі часто відкрито визнавали свою провину. "Експерти робили це приголомшливо, – каже професор Левін. – Вони використовували дуже простий прийом, відомий всім майстрам переконання. На початку розмови вони питали, наскільки співрозмовник чесний. Якщо людину попросити сказати, що вона чесна, вона відповідатиме на запитання більш відверто.

"Людям хочеться вірити, що вони чесні, і це змушує їх співпрацювати, – пояснює Тімоті Левін. – Після такого запитання брехунам важче співпрацювати, і тому ви можете швидко визначити, хто каже неправду".

Дослідники Ормерод і Левін навряд чи відкрили щось нове. І багато слідчих зазвичай використовують ці тактики.

Копирайт изображения Thinkstock
Image caption Чи вміють поліцейські визначати брехунів краще, ніж інші?

Але враховуючи те, наскільки великого значення мові тіла надає широкий загал, важливо підкреслити ефективність мистецтва переконання порівняно із сумнівною наукою про міміку. Попри успіх дослідження, професори Ормерод і Левін сподіваються, що інші зможуть повторити і розширити їхні висновки, щоб переконатися, що ці стратегії працюють в різних ситуаціях.

Хоча ці методи розробляють насамперед для правоохоронців, їх можна використовувати і в повсякденному житті, щоб вивести брехуна чисту воду.

"Я часто використовую цю стратегію з дітьми, – каже Тімоті Ормерод. – Головне - не робити поспішних висновків. Якщо хтось нервує або не може пригадати важливу деталь, ще не означає, що людина бреше. Треба шукати більш загальних суперечностей.

Не існує 100-відсоткового методу виявлення брехні, але за допомогою певної стратегії, інтелекту і вміння переконати, правду в кінцевому рахунку можна знайти.

Прочитати оригінал цієї статті англійською мовою ви можете на сайті BBC Future.

Новини на цю ж тему