日本佳丽宝美白化妆品致皮肤白斑

日本佳丽宝董事总经理夏坂真澄(中)率领高管鞠躬道歉(4/7/2013)
Image caption 夏坂真澄(中)为召回事件率领佳丽宝高管鞠躬道歉。

日本名牌化妆品Kanebo(中国称佳丽宝)生产的54款美白产品发生严重质量事故,目前在日本国内至少已有超过6800人投诉皮肤出现白斑,其中2250人发生脸部有直径有5公分以上的白斑或脸上3个部位出现白斑等严重症状。

该公司公开道歉,公司董事总经理夏坂真澄宣称正制定长期追踪的支援体制,对受害顾客直至治愈为止完全负责。

不过该公司客户部一名姓平山的职员周三(7月24日)对BBC中文网记者询问如何应对海外顾客时答覆说,目前是依据国别情况处理,暂时还只是在亚洲通过药店等回收事故产品。

至于把握海外顾客受害状况及包括赔偿在内的善后处理,该公司仍未定案。

受害范围

佳丽宝7月4日发表自主回收中文称“印象之美IC系列”、“馥兰皙儿”、“水之璨”等8个名品系列54款美白化妆品的首份报告。

报告称该公司用白桦、目药木等天然成分开发的4-(4-羟苯基)-2丁醇(简称杜娟醇)存在皮肤发生白斑的悬念,周二佳丽宝再发表第二份报告,说明具体受害情况和症状等,引起传媒进一步关注。

该公司统计,日本国内市场已销出约45万个该回收的商品,估计有25万人正使用,商店货架上还有约58万个同类商品,回收费用共约50亿日元(5003万美元;3.07亿元人民币),到周二为止已回收了80%。

但同产品还在台湾、香港、新加坡、韩国等亚洲10国销售,其中台湾售出超过10万个。

进入中国大陆市场的因不含“杜鹃醇”,所以不作为回收对象,只是日本名牌化妆品一向是中国旅客在日本热购的商品之一,所以实际上也存在部分悬念。

事件经过

佳丽宝前身是1887年创业的锺渊纺绩株式会社(简称锺纺),生产纤维、化妆品、食品、药品、日用品,当时曾是日本销量第一的企业,到1970至80年代,锺纺还有能与最大的日本化妆品企业——资生堂对抗的力量。

但到1990年代,随着泡沫经济崩溃,佳丽宝开始重复分割与合并,本世纪后因劳资纠纷和虚假决算案等衰落,

2005年公司股票在交易市场被停牌,2006年Kanebo化妆品牌卖给花王,2008年公司以破产形式被Trinity Investment Co., Ltd吸收。

佳丽宝开发的“杜鹃醇”经日本政府厚生劳动省认可,并在日本内外登记了商标。这次是皮肤科医生报告出现患者,经追查,佳丽宝向厚劳省报告。

厚劳省初期不以为意,不过消费厅指令马上停止使用和设立投诉窗口,7月17日,日本皮肤科协会设立了“有关含杜鹃醇化妆品安全性的特别委员会”调查。

(责编:叶靖斯)

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