中国明确双十一光棍节网购四类严查项目

阿里巴巴位于浙江杭州市郊的货舱(30/10/2014) 图片版权 REUTERS
Image caption “光棍节”临近,中国各大网商摩拳擦掌。

去年成交额高达80亿美元的“双十一”“光棍节”网购促销活动临近,中国工商总局发布今年针对“双十一”的违法行为严查项目,要求电子商贸企业遵守有关法规。

中共《人民日报》星期天(11月2日)报道,今年“双十一”期间,工商总局将严查假打折误导消费者、虚假宣传、制定不公平格式条款和虚假信用评价行为。

《人民日报》同时报道,今年“双十一”遇上北京主办亚太经合组织(APEC)领导人会议,北京交通管制措施将影响北京以及华北周边地区的快递时效。

报道说,中国国家邮政局已多次协调电商平台,引导网络卖家在“双十一”期间错峰发货。

《北京商报》稍早前指出,中国快递行业已感受到APEC限行带来的“巨大压力”,其中,大型快递商顺丰速运已宣布将针对部分地区的某些快递等级实施停止收件措施。

国家邮政局预测,今年“双十一”期间中国快递总量将达5亿件,比去年同期增长近50%。

“投诉众多”

稍早前,国家工商总局与去年一样传唤十家电商企业负责人,主要围绕“销售行为管理混乱”问题进行行政指导。被约谈包括了大户阿里巴巴和京东商城。

人民网报道指出,国家工商总局副局长甘霖向与会者提出了五点注意,其中包括,在配送不及时的情况下,要向消费者做好解释,确保“七日无理由退货”等法律规定得到切实执行。

甘霖在行政指导会上还批评,中国消费者协会公布的投诉统计数据显示,近两年的网购投诉逐年上升,价格、售后服务、商品或服务不符合约定等问题已成为网购问题的重灾区。

她说,网络经营者在刷新销售记录的同时,要认真梳理以往集中促销活动出现的问题。各电商需要对照问题自行纠错,将质量放在第一位,不要做一锤子买卖。

(撰稿/责编:叶靖斯)

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