大家谈中国:“神回复”需要“法祛除”

回复机构 图片版权 xinhua
Image caption 诸多“回复机构”,不过是“一人一桌一脑”而已,实权一点没有,只有一张嘴皮。

正在调查”“尽快处理”……近年各地各部门纷纷利用新媒体开拓听民意、察民情的新渠道,受到好评。但也出现不少打官腔、摆官架的各类“神回复”,令人惊讶,甚至哭笑不得,比如,2014年9月,有网民向浙江绍兴环保局官微投诉噪音扰民,没料到得到的回复是:“等等哈,正吃着切糕呢!”。(9月24日《新华网》)

刚刚媒体爆出政府便民电话服务满意率仅四成,现在又爆出诸多官方“神回复”,表面看这是“花样新闻”,实际都是重复着的“旧闻”,只不过没被广泛严厉问责形成广泛震撼而已。一些地方为什么敢这样折腾,“神回复”又为什么这样泛滥成灾的“红”?都是公众的追问答案,也是官方必须解决的“必答题”。

“神回复”之所以“丑态百出”,就是因为政府没拿“回复”当“干粮”,诸多“回复机构”像古文《口技》里场景一样,不过是“一人一桌一脑”而已。实权一点没有,只有一张嘴皮。

就是负责“回复”的工作人员报告给长官,也会遭遇横眉冷对、“闭门羹”,甚至“石沉大海”等。这直接打击“回复工作人员”的个工作热情和信心,只好无中生有找些模棱两可、啼笑皆非的“回复”忽悠一下,有的不耐烦干脆一“凶”了之,“神回复”还能不以讹传讹、泛滥成灾吗?

没有官场的江湖,哪有“回复”的江湖。各种“神回复”遭遇民众举报的不在少数,而因之被问责的官员却很少数;这说明“神回复”归根结底还是权力“暗送秋波”的产物。

骨子里没有真正执政为民,而是执政为欺下瞒上粉饰政绩,一方面导致民生问题“峰峦如聚”,一方面导致民怨“波涛如怒”,一方面导致政府公信力下降、形象受损,这与祸国殃民差不到哪里,理当以失职、渎职罪论罪。

可是,权力“暗送秋波”的产物,固然权力要保护。面对众怒举报“神回复”,权力既可以“冷处理”不了了之,也可以“热处理”找个“临时工顶罪”;因为法律、法规并没有针对官方“回复”问责、问罪条款,完全可以逃避责任“关山度若飞”,哪里还有“神回复”的问责到底呢?媒体报道的银川对“神回复问责”,虽然走在了制度上,但也会遭遇今后的“人走政息”,“神回复”还会“野火吹又生”。多年来,官方“神回复”曝而不惊、打而不绝,就是法律成本缺位惹的祸。

官员不怕制度怕法律,就是因为法律铁门坎不可逾越。既然“回复问政”成为我国现代政治生态,就要纳入法治体系建设,这样才能让“回复”有权力地位,有政治尊严,有执行神速,有监管监督武器。当前官方“神回复”扑面而来,立法部门要立法给官方“回复”戴上问责、问罪“笼头”,官方的“回复执政”才能健康成长。

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