日本佳麗寶美白化妝品致皮膚白斑

日本佳麗寶董事總經理夏阪真澄(中)率領高管鞠躬道歉(4/7/2013)
Image caption 夏阪真澄(中)為召回事件率領佳麗寶高管鞠躬道歉。

日本名牌化妝品Kanebo(中國稱佳麗寶)生產的54款美白產品發生嚴重質量事故,目前在日本國內至少已有超過6800人投訴皮膚出現白斑,其中2250人發生臉部有直徑有5公分以上的白斑或臉上3個部位出現白斑等嚴重症狀。

該公司公開道歉,公司董事總經理夏阪真澄宣稱正制定長期追蹤的支援體制,對受害顧客直至治癒為止完全負責。

不過該公司客戶部一名姓平山的職員周三(7月24日)對BBC中文網記者詢問如何應對海外顧客時答覆說,目前是依據國別情況處理,暫時還只是在亞洲通過藥店等回收事故產品。

至於把握海外顧客受害狀況及包括賠償在內的善後處理,該公司仍未定案。

受害範圍

佳麗寶7月4日發表自主回收中文稱「印象之美IC系列」、「馥蘭皙兒」、「水之璨」等8個名品系列54款美白化妝品的首份報告。

報告稱該公司用白樺、目藥木等天然成分開發的4-(4-羥苯基)-2丁醇(簡稱杜娟醇)存在皮膚發生白斑的懸念,周二佳麗寶再發表第二份報告,說明具體受害情況和症狀等,引起傳媒進一步關注。

該公司統計,日本國內市場已銷出約45萬個該回收的商品,估計有25萬人正使用,商店貨架上還有約58萬個同類商品,回收費用共約50億日元(5003萬美元;3.07億元人民幣),到周二為止已回收了80%。

但同產品還在台灣、香港、新加坡、韓國等亞洲10國銷售,其中台灣售出超過10萬個。

進入中國大陸市場的因不含「杜鵑醇」,所以不作為回收對象,只是日本名牌化妝品一向是中國旅客在日本熱購的商品之一,所以實際上也存在部分懸念。

事件經過

佳麗寶前身是1887年創業的鍾淵紡績株式會社(簡稱鍾紡),生產纖維、化妝品、食品、藥品、日用品,當時曾是日本銷量第一的企業,到1970至80年代,鍾紡還有能與最大的日本化妝品企業——資生堂對抗的力量。

但到1990年代,隨著泡沫經濟崩潰,佳麗寶開始重覆分割與合併,本世紀後因勞資糾紛和虛假決算案等衰落,

2005年公司股票在交易市場被停牌,2006年Kanebo化妝品牌賣給花王,2008年公司以破產形式被Trinity Investment Co., Ltd吸收。

佳麗寶開發的「杜鵑醇」經日本政府厚生勞動省認可,並在日本內外登記了商標。這次是皮膚科醫生報告出現患者,經追查,佳麗寶向厚勞省報告。

厚勞省初期不以為意,不過消費廳指令馬上停止使用和設立投訴窗口,7月17日,日本皮膚科協會設立了「有關含杜鵑醇化妝品安全性的特別委員會」調查。

(責編:葉靖斯)

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