中國明確雙十一光棍節網購四類嚴查項目

阿里巴巴位於浙江杭州市郊的貨艙(30/10/2014) 圖片版權 REUTERS
Image caption 「光棍節」臨近,中國各大網商摩拳擦掌。

去年成交額高達80億美元的「雙十一」「光棍節」網購促銷活動臨近,中國工商總局發佈今年針對「雙十一」的違法行為嚴查項目,要求電子商貿企業遵守有關法規。

中共《人民日報》星期天(11月2日)報道,今年「雙十一」期間,工商總局將嚴查假打折誤導消費者、虛假宣傳、制定不公平格式條款和虛假信用評價行為。

《人民日報》同時報道,今年「雙十一」遇上北京主辦亞太經合組織(APEC)領導人會議,北京交通管制措施將影響北京以及華北周邊地區的快遞時效。

報道說,中國國家郵政局已多次協調電商平台,引導網絡賣家在「雙十一」期間錯峰發貨。

《北京商報》稍早前指出,中國快遞行業已感受到APEC限行帶來的「巨大壓力」,其中,大型快遞商順豐速運已宣佈將針對部分地區的某些快遞等級實施停止收件措施。

國家郵政局預測,今年「雙十一」期間中國快遞總量將達5億件,比去年同期增長近50%。

「投訴眾多」

稍早前,國家工商總局與去年一樣傳喚十家電商企業負責人,主要圍繞「銷售行為管理混亂」問題進行行政指導。被約談包括了大戶阿里巴巴和京東商城。

人民網報道指出,國家工商總局副局長甘霖向與會者提出了五點注意,其中包括,在配送不及時的情況下,要向消費者做好解釋,確保「七日無理由退貨」等法律規定得到切實執行。

甘霖在行政指導會上還批評,中國消費者協會公布的投訴統計數據顯示,近兩年的網購投訴逐年上升,價格、售後服務、商品或服務不符合約定等問題已成為網購問題的重災區。

她說,網絡經營者在刷新銷售記錄的同時,要認真梳理以往集中促銷活動出現的問題。各電商需要對照問題自行糾錯,將質量放在第一位,不要做一錘子買賣。

(撰稿/責編:葉靖斯)

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