汽修车行偷懒又占便宜
結果顯示，87％的修車行都無法找到汽車上存在的問題。
英國消費者組織展開的一項暗中調查發現，英國修車行業存在嚴重的失職問題。
消費者組織Which?的調查結果顯示，87％的修車行都沒有發現，或沒有理睬汽車存在的問題，其中包括至少一個有可能危機司機或行人生命安全的問題。
與此同時，39％的修車行都為根本沒有提供的服務或零配件向客人收費。
Which?聘用的專業人員在62輛汽車上做了手腳，故意製造出4個任何夠格的技工都易於辨認的問題，然後送到不同修理行，結果讓人大失所望。
僅有8家的修車行將所有問題找出並修理，而有5家修車行其中任何一個問題也沒找出來。
佔小便宜
另外，Which?的調查員們還對修車行進行了誠信測試，事先把汽車玻璃衝洗機裏灌滿衝洗劑，看看多少家車行會仍向客人為添加衝劑收費。結果顯示，幾乎40％的車行都向客人收取了這項費用，從68便士到2.41英鎊不等。
Which?的總監皮特·威加利-史密斯（Peter Vicary-Smith）說，「調查結果讓人擔憂，修車行業亟待整頓。幾乎我們調查的所有修車行都不能找到那些最基本的問題。然而這些問題可能是致命的，危及司機和路人的性命，這種狀況實在讓人無法接受。」
Which?還表示，儘管最近幾年有關部門針對修車行業引進了各種個樣的業務守則，然而這些守則無法保證修車行的服務質量。
威加利-史密斯先生最後說，「儘管一小部分修車行的表現令人滿意，然而這個行業還有很長的路要走，才能贏得客人的信任。」
