英国警察被控无礼貌、效率差

新披露的數字顯示，英國警方因服務態度和工作效率等問題，每20分鐘就會收到一次正式投訴。

據獨立警方投訴委員會（The Independent Police Complaints Commission，簡稱IPCC）公布，去年一年英國警官和警方職員受到33,854起投訴，其中包含58,399項瀆職行為（misconduct）的指控。

平均起來的話，這相當於在這一年裏，每五名警務人員中就有一人成為投訴對象。

在這些投訴中有大約20%是關於警方「粗魯、無禮貌和不耐煩」（incivility, impoliteness and intolerance）的服務態度。

另有一萬多投訴是關於警察玩忽職守或辦事不利，這包括反應緩慢、辦事遲到或是不讓犯罪受害者了解案情等。

IPCC臨時主席傑克遜（Len Jackson）說，「有關粗魯和遲到的抱怨如此眾多凸現了公眾期待的警方服務標凖以及警方改善與公眾溝通的必要。」

雪上加霜

英國警方目前正面臨預算削減，這一披露對他們來說無疑是「雪上加霜」。

英國警察聯合會說，公眾擔心預算削減有可能導致警方會中止目前提供的一些服務項目。

英國警方一向以「禮貌恭敬」、「服務周到」著稱，但經濟不景氣導致犯罪率的上升，政府大幅削減開支，警方預算逐年下降，一線警察數目減少，使得英國警察很少還有像以前情侶散步那樣的男女搭配上崗執勤了。

負責處理投訴和行為不當的英國首席警官聯合會的費弗約爾（John Feavyour）警長說，「警察的工作在社會上是非常獨特的。他們經常將自己置於危險和緊張情況下，保護公眾的安全。」

他說，「公眾有理由期待警察服務和警官的高水凖，即便是在資源緊縮的情況下，我們也應該保持高水平的專業服務，對我們來說這確實是一種挑戰。」